15 porad dotyczących udanego sporu w pracy

Zawartość

• Niezgoda jest niezbędna w zespole
• Wskazówki dotyczące udanego sporu z kolegą
• 1. Wybierz mądrze swoje bitwy.
• 2. Nie trać konfliktu, gdy jesteś zły, emocjonalny lub zdenerwowany.
• 3. Spór nie powinien mieć charakteru osobistego.
• 4. Chcesz potwierdzić opinię współpracownika.
• 5. Utrzymaj swój profesjonalizm.
• 6. Zrozum, czego potrzebuje twój współpracownik, obawia się i ma nadzieję na rozwiązanie.
• 7. Mów tylko za siebie.
• 8. Odejdź od pracy i sposobu wykonywania określonej czynności.
• 9. Unikaj przesłuchania współpracownika.
• 10. Podaj fakty (jeśli masz) i podziel się swoją wiedzą.
• 11. Mów do wspólnych zainteresowań i potrzeb.
• 12. Słuchaj, aby zobaczyć punkt widzenia współpracownika.
• 13. Unikaj zaniżania przekonań, zainteresowań i pomysłów współpracownika.
• 14. Celem nie jest zwycięstwo, ale oczyszczenie atmosfery w przypadku braku porozumienia w pracy.
• 15. Kompromis w razie potrzeby.
• Pracownicy szukają porozumienia

Nieporozumienie może się zdarzyć w dowolnym otoczeniu. Możesz nie zgodzić się z sąsiadem w cubicleville. Możesz nie zgodzić się z szefem lub zainicjować dyskusję ze współpracownikiem podczas lunchu. Ale wiele nieporozumień zdarza się podczas spotkań - lub powinny.

Organizacje organizują spotkania, aby pracownicy mogli angażować się w dyskusje. W przeciwnym razie po co organizować spotkanie? Spotkania służą dyskusji, decyzjom i zobowiązaniom. Jeśli nie wyrazisz swojej opinii, niezależnie od tego, czy się zgadzasz, czy nie, nie bierzesz udziału w dyskusji.

Niezgoda jest niezbędna w zespole

Nie masz powodu uczestniczyć w spotkaniu lub uczestniczyć w zespole, jeśli nie chcesz rozmawiać o swoich opiniach i zgadzać się z opiniami innych uczestników. Jeśli boisz się nie zgodzić z szefem, dlaczego on lub ona cię potrzebuje? Aby zrobić to, co ci powiedziano? Aby pracować nad zadaniami i elementami akcji? Lub myśleć, wprowadzać innowacje, planować i nie zgadzać się?

W rzeczywistości zdrowy brak porozumienia jest jedną z cech sukcesu zespołu. Kiedy nie ma konstruktywnej dyskusji i sporu, a apatia jest normą, masz dysfunkcyjny zespół lub spotkanie. Dysfunkcjonalny nigdzie cię nie zaprowadzi.

Wskazówki dotyczące udanego sporu z kolegą

Mając to wszystko na uwadze oraz dyskusję na temat kultury w miejscu pracy, która została omówiona we wcześniejszym artykule na temat tego, jak się nie zgadzać, oto piętnaście najlepszych wskazówek, jak skutecznie się nie zgadzać.

1. Wybierz mądrze swoje bitwy.

Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkim, twoi współpracownicy uznają cię za kłótliwego i nieprzyjemnego. Zdobędziesz reputację, że zawsze się nie zgadzasz, a twoje uzasadnione nieporozumienie będzie postrzegane jako ten sam stary, ten sam stary. Wybierz obszary, które wpływają na wyniki i które są istotne, znaczące i ważne, gdy dążysz do sporu.

2. Nie trać konfliktu, gdy jesteś zły, emocjonalny lub zdenerwowany.

Nie chcesz, aby Twoje emocje wpływały na Twój profesjonalizm, argumenty lub prezentację danych. Przede wszystkim nie chcesz, aby emocje powodowały atak, zawołanie lub poniżanie współpracowników. Mówiąc, w dowolnym momencie sporu zachowaj spokój. Twoje udane nieporozumienie zależy od tego.

3. Spór nie powinien mieć charakteru osobistego.

Nie zgadzasz się ze swoim współpracownikiem, ponieważ coś jest z nią nie tak lub jej nie lubisz. Nie zgadzasz się na podstawie faktów, doświadczenia, intuicji, wcześniejszych sukcesów i porażek zespołu, osiągnięć współpracowników w podobnych projektach oraz kultury organizacji. Utrzymuj dyskusję bezosobową, nie rozmawiając z kolegą, ponieważ „po prostu nie rozumiesz konsekwencji tego, co sugerujesz”. Niedozwolone są ataki osobiste.

4. Chcesz potwierdzić opinię współpracownika.

Zidentyfikuj elementy, z którymi się zgadzasz i potwierdzasz, że możesz zrozumieć lub zobaczyć, dlaczego ona może czuć się tak, jak ona. Otwórz swój spór, powtarzając to, co powiedziała druga strona, a nie rozpoczynając w swoich obszarach sporu w pierwszej kolejności. Pomóż osobie poczuć się, jakby została wysłuchana, wysłuchana i zrozumiana.

5. Utrzymaj swój profesjonalizm.

Szanujcie swoich współpracowników. Nieporozumienie może być serdeczne, ale szczere i skuteczne. Nie próbuj manipulować sytuacją tak, jak robił to jeden z byłych współpracowników - Płakała. Inny był zawsze w ataku. Zaoszczędził amunicję i od czasu do czasu uderzył swoich współpracowników wszystkim, co miał w swoim arsenale. Żaden pracownik nie odniósł sukcesu, a ich reputacja zawodowa ucierpiała.

6. Zrozum, czego potrzebuje twój współpracownik, obawia się i ma nadzieję na rozwiązanie.

Jeśli określisz, o co toczy się problem, rozwiązanie problemu, zalecenie lub projekt, istnieje większe prawdopodobieństwo, że skontaktujesz się ze współpracownikiem, aby skutecznie się nie zgodzić. Zadaj takie pytania: Jaka jest Twoja prawdziwa troska o projekt? Co przeszkadza ci w tym obecnym rozwiązaniu? Co musi się zdarzyć, aby wygodnie wesprzeć rozwiązanie? Czy czujesz się komfortowo z jakimikolwiek aspektami mojej sugestii?

7. Mów tylko za siebie.

Poważnym błędem (a także negatywnym dla twojej wiarygodności) jest mówienie w imieniu innych osób niż ty. Kuszące może być użycie takich zwrotów, jak: „Wszyscy w to wierzą”. Nie rób

Na przykład w małej firmie pisarze niezależni wchodzą w interakcje na forum. Członkowie forum byli regularnie zirytowani przez jednego kolegę, który często pisał. Zajęło trochę czasu znalezienie problemu z postami tej konkretnej osoby, ale jej fatalne działanie polegało na tym, że konsekwentnie próbowała mówić w imieniu wszystkich freelancerów. Użyła stwierdzeń typu „Wszyscy tak się czujemy”. „To zmiana, którą wszyscy chcielibyśmy zobaczyć”.

Kiedy współpracownicy mówią w imieniu innych, myślą, że przywiązują wagę do swoich myśli, ale zwykle tylko wywołują gniew. Lub, w przypadku współpracownika, jednostka może postrzegać to jako grupę ludzi, którzy się do nich zbliżają.

Twój współpracownik może również odciągnąć uwagę od rzeczywistego tematu dyskusji, gdy będą pytać o to, kim jest „my”. Tak więc użycie słowa my lub jakikolwiek inny odpowiednik raczej nie pomoże w sporze.

8. Odejdź od pracy i sposobu wykonywania określonej czynności.

Aby skutecznie się nie zgodzić, musisz być w stanie spojrzeć na sytuację z funkcjonalnego punktu widzenia współpracownika. Im wyżej w hierarchii organizacji znajduje się Twoje zadanie, tym ważniejsze staje się spojrzenie na każdy problem z całościowego widoku organizacji.

Musisz być otwarty na nowe pomysły i różne sposoby rozwiązywania problemów. Dlaczego twoja droga jest najlepszym sposobem, gdy istnieją inne sposoby uzyskania tego samego lub nawet lepszego wyniku? W organizacjach pracownicy, którzy mogą myśleć o optymalizacji dla całej organizacji i widzieć duży obraz, to ludzie, którzy są awansowani.

9. Unikaj przesłuchania współpracownika.

Zadawanie pytań w celu zrozumienia punktu widzenia współpracownika jest właściwe. Wyrzucanie niekończącego się strumienia pytań, aby je potknąć, pomylić problem, sprawić, by wyglądały głupio lub niedoinformowane, nie jest. Jest to również obraźliwe i dziecinne.

10. Podaj fakty (jeśli masz) i podziel się swoją wiedzą.

Możesz przynieść swoje doświadczenie, wiedzę fachową, wiedzę i wszelkie dane, które mogą poprzeć wskazówkę. Możesz porozmawiać o nich, aby przenieść swój zespół do przodu. Ale trzeba odwrotnie. To, że coś zostało wypróbowane i nie działało w przeszłości, nie oznacza, że ​​tym razem nie zadziała. Problem jest inny. Gracze są inni. Nawet wola wprowadzenia rozwiązania w życie mogła ulec zmianie.

11. Mów do wspólnych zainteresowań i potrzeb.

Gdy rozpoczniesz dyskusję od ustalenia, na co się zgadzasz, wraz ze współpracownikiem, skoncentruj się na wspólnych zainteresowaniach i pożądanych rezultatach. Jeśli twój współpracownik myśli, że oboje zmierzacie w tym samym kierunku lub masz na myśli wspólny wynik, spór o to, jak się tam dostać, jest mniej przerażający i kontrowersyjny.

12. Słuchaj, aby zobaczyć punkt widzenia współpracownika.

W ustawieniu udanego sporu obaj współpracownicy mogą jasno określić stanowisko drugiej strony w tej sprawie. Jeśli nie możesz, sprawdź swoje słuchanie. Wykorzystaj technikę przekazywania kolegom tego, co według nich powiedziałeś. Powiedz na przykład: „John, uważam, że twoje stanowisko to ___”. To mówi twojemu koledze, że słuchasz tego, co mają do powiedzenia. Ludzie marnują dużo czasu na kłótnie, których można by uniknąć, gdyby lepiej rozumieli pozycję drugiej osoby. Kłócą się o pozorne nieporozumienia i szczegóły.

13. Unikaj zaniżania przekonań, zainteresowań i pomysłów współpracownika.

Możesz mieć spór ze współpracownikami, nie sprawiając, że poczują się tak, jak cenią lub uważają, że są złe. W rzeczywistości sprawdź swoje osąd przy drzwiach, gdy będziesz uczestniczyć w spotkaniu. Okazanie braku szacunku dla pomysłów lub stanowiska kolegi jest niewłaściwe wszędzie, ale szczególnie w pracy. Wyśmiewanie się z nich jest jeszcze gorsze. Uważaj też na delikatne dokuczanie. Wielu twoich współpracowników zostało wychowanych przez matki, które nauczyły ich, że „za każdym dokuczaniem kryje się ziarno prawdy”.

14. Celem nie jest zwycięstwo, ale oczyszczenie atmosfery w przypadku braku porozumienia w pracy.

Chcesz wiedzieć, że problemy zostały dokładnie omówione i głęboko przemyślane. Chcesz się upewnić, że twoje relacje z kolegą są nienaruszone. Jeśli wygrasz, również przegrasz, ponieważ twój współpracownik przegrał. Ta strata będzie ciężko wisieć w twoim związku i wpłynie na twoją zdolność do nieporozumień w przyszłości. Ważne jest również, aby twój współpracownik i ty mieli jasność co do swoich obszarów porozumienia i sporów.

15. Kompromis w razie potrzeby.

Możesz nie zgadzać się na wszystko, ale nie pozwól, aby ten fakt powstrzymał cię od osiągnięcia ogólnego porozumienia co do kierunku lub rozwiązania. W organizacji nie możesz się zawiesić i nic nie robić, tylko dlatego, że nie znalazłeś idealnego rozwiązania, które jest własnością wszystkich stron. Musisz zgodzić się nie zgadzać na temat rozwiązania lub rozwiązania problemu.

W ramach kompromisu musisz upewnić się, że stracone przedmioty są tymi, z którymi możesz żyć po spotkaniu. Jednocześnie chcesz uniknąć podejmowania decyzji na zasadzie konsensusu, w których najniższy wspólny mianownik determinuje kierunek działania. Podejmowanie decyzji na podstawie konsensusu może powodować podejmowanie niskiej jakości decyzji i rozwiązań, ponieważ zespół stara się znaleźć rozwiązanie, które jest akceptowalne dla wszystkich.

Nieporozumienie może być trudne, a wiele osób uważa to za przerażające. Ale jeśli ćwiczysz te piętnaście podejść do konfliktu, przekonasz się, że większość rzeczy, o które się martwisz, się nie wydarzy.

Pracownicy szukają porozumienia

Większość współpracowników chce dojść do porozumienia w sprawie rozwiązań i rozwiązywania problemów. Chcą utrzymać pozytywne relacje ze swoimi współpracownikami. Chcą być przychylnie traktowani i szukają miejsca na liście dobrych pracowników.

Kluczem do konfliktu i nieporozumień jest to, że po całej rozmowie; wszyscy gracze muszą popierać i posiadać podjęte decyzje. Twoja organizacja szkodzi, że pracownicy ciągną w różnych kierunkach, podejmują decyzje na zasadzie zgadywania i wysyłają mieszane wiadomości do współpracowników i klientów.

Nie oznacza to, że nie możesz ponownie podejmować decyzji, ponieważ czas i doświadczenie dostarczają więcej informacji. Ale na początek, Twoim zadaniem jest sprawić, by bieżące decyzje zadziałały.