Miękkie umiejętności, których potrzebujesz, aby odnieść sukces jako funkcjonariusz policji
Zawartość
- Empatia
- Współczucie
- Komunikacja niewerbalna
- Aktywne słuchanie
- Zdolność adaptacji
- Budowanie zaufania
- Krytyczne myślenie i obserwacja
- Rozwiązanie konfliktu
- Równowaga praca-życie
Charakter karnych organów ścigania, poprawek i innych karnych spraw karnych wymaga, abyś odpowiednio współdziałał z różnymi ludźmi w różnych sytuacjach. Nic dziwnego, że wielu ludzi nie będzie z przyjemnością cię widzieć. Najlepszym sposobem rozwiązania potencjalnie niebezpiecznych sytuacji użycia siły jest poleganie na inteligencji poznawczej i emocjonalnej. Niekoniecznie są to trudne umiejętności nabyte podczas szkolenia zawodowego. Są to te miękkie umiejętności, które musisz rozwinąć, aby być naprawdę skutecznym w codziennej pracy jako funkcjonariusz policji.
Empatia
Empatia to zdolność rozumienia i dzielenia się czyimiś uczuciami - aby wiedzieć, jak to jest być w czyimś buty. Pozwala na głębsze zrozumienie tego, czego doświadczają inne osoby. To z kolei prowadzi do bardziej pozytywnych interakcji i komunikacji między funkcjonariuszami policji a osobami, które spotykają.
Współczucie
Współczucie zaczyna się tam, gdzie kończy się empatia. Jeśli empatia jest zrozumieniem i dzieleniem się uczuciami innych, to współczucie oznacza wprowadzenie tego zrozumienia w czyn.
Traktowanie osób ze współczuciem, bez względu na to, czy są świadkami, ofiarami czy podejrzanymi, pomaga budować relacje i przynosi uzdrowienie w niebezpiecznych i traumatycznych sytuacjach. Współczucie jest być może najważniejszym atrybutem współczesnych funkcjonariuszy policji w ich codziennych interakcjach.
Komunikacja niewerbalna
Ludzie często wyrażają sentyment, że „to nie to, co powiedzieli, to jak to powiedzieli”, kiedy narzekają na swoje interakcje z funkcjonariuszami policji.
Komunikacja niewerbalna - te sygnały, które wysyłamy za pomocą tonu, wyrazu twarzy, gestów i wymowy - często mają znacznie większy wpływ na to, jak odbierane są nasze wiadomości, niż na rzeczywiste słowa, których używamy. Policjanci muszą zdawać sobie sprawę z tego, jakie sygnały wysyła ich niewerbalna komunikacja do osób, które napotkają, aby złagodzić konflikt i złagodzić napięcie.
Aktywne słuchanie
Jako funkcjonariusz policji będziesz miał do czynienia z osobami, które po prostu chcą być wysłuchane. Niezależnie od tego, czy są ofiarami przestępstwa, czy też członkami społeczności szukającymi rozwiązania dla tych, którzy popełnili przestępstwo, bycie aktywnym słuchaczem pomaga odbiorcom poczuć się docenionym i zrozumianym.
Aktywne słuchanie oznacza prawidłowe interpretowanie i rozumienie potrzeb innych osób podczas rozmowy. Jest to kluczowe, jeśli chcesz rozwiązać konflikt.
Zdolność adaptacji
Codzienna praca policjanta jest daleka od przewidywalnej. W rzeczywistości każde indywidualne wezwanie do serwisu jest często płynne i dynamiczne. Funkcjonariusze policji powinni być elastyczni i dostosowywać się nie tylko do zmieniającego się klimatu społecznego i ewoluujących technologii, ale także do indywidualnych sytuacji w miarę rozwoju. Funkcjonariusze muszą być w stanie przewidywać, dostosowywać się i pokonywać wyzwania, aby zapewnić rzeczywistą obsługę swoim społecznościom.
Budowanie zaufania
Aby zbudować zaufanie do społeczności, policjanci muszą stale komunikować się z obywatelami, słuchać ich potrzeb i potrzeb oraz budować relacje z tymi, z którymi pracują na co dzień. Postrzeganie organów ścigania jest tworzone przez jego relacje z członkami społeczności, urzędnikami społeczności i mediami. Zaufanie oznacza dotrzymywanie obietnic, działanie w sposób promujący bezpieczeństwo i ochronę społeczności oraz unikanie działań podważających zaufanie.
Krytyczne myślenie i obserwacja
W organach ścigania nie ma rutynowych wezwań. Funkcjonariusze potrzebują umiejętności szybkiego i skutecznego oceniania i analizowania faktów, obserwacji i informacji, aby mogli podejmować trafne decyzje. Oficerowie muszą umieć myśleć krytycznie, jeśli mają pomóc członkom społeczności w rozwiązywaniu problemów i rozwiązywaniu konfliktów.
Istotne są umiejętności obserwacji. Zdolność szybkiego, wizualnego, psychicznego i emocjonalnego oszacowania sytuacji może uratować ci życie i życie innych. Osoby zorientowane na szczegóły są zazwyczaj lepszymi obserwatorami, ponieważ mogą natychmiast dostrzec małe (ale ważne) szczegóły. Jeśli nie jesteś osobą zorientowaną na szczegóły, spróbuj ćwiczyć się, aby być lepszym obserwatorem.
Rozwiązanie konfliktu
Niestety konflikt jest ogromną częścią tego, o co chodzi w karierze organów ścigania. Niezależnie od tego, czy policja jest wezwana do udzielenia odpowiedzi na toczący się spór, czy też podejmuje działania egzekucyjne przeciwko osobie, charakter pracy jest taki, że nieuchronnie w pewnym stopniu wywołuje konflikt.
Ponieważ konflikt towarzyszy znacznej części twojej pracy jako oficera, musisz mieć możliwość jego pokojowego rozwiązania.
Zastanów się nad zadaniem sobie następujących pytań podczas konfliktu:
- Czy istnieją sposoby na zmniejszenie eskalacji sytuacji?
- Czy emocje są zbyt wysokie, aby próbować dojść do kompromisu?
- Jak moje słowa mogą doprowadzić tę sytuację do pokojowego zakończenia dla wszystkich zaangażowanych stron?
Równowaga praca-życie
Pomiędzy pracą zmianową, długimi godzinami i stresem związanym z pracą istnieje wiele potencjalnych zagrożeń dla zdrowia funkcjonariusza policji. Funkcjonariusze muszą być w stanie znaleźć sposoby na zmniejszenie tego stresu, aby byli szczęśliwsi zarówno w domu, jak i w pracy. Znalezienie hobby i sposobów na zrównoważenie pracy z życiem osobistym jest koniecznością dla funkcjonariuszy, którzy chcą osiągnąć prawdziwy sukces w swojej karierze.
