Dowiedz się, jak Twój szef może Cię obserwować w pracy

Zawartość

• Dlaczego firmy monitorują pracowników
• Twoje prawa jako pracownika
• Obowiązek kierowników w zakresie monitorowania

Więcej firm monitoruje swoich pracowników elektronicznie. Aktywny monitoring pracowników wzrósł ostatnio z 35% do 80%. Czemu? Co możesz z tym zrobić?

„Prywatność w dzisiejszym miejscu pracy jest w dużej mierze iluzoryczna. W erze otwartych kabin, wspólnej przestrzeni biurkowej, komputerów w sieci i telepracowników trudno jest realistycznie utrzymać wiarę w prywatną przestrzeń” - powiedziała Ellen Bayer, lider działu zasobów ludzkich AMA .

Dlaczego firmy monitorują pracowników

Powody, dla których firmy monitorują działania pracowników, są ważnymi względami biznesowymi, a nie tylko chęcią węszenia. AMA wymieniło (w kolejności alfabetycznej) pięć powodów podanych przez firmy ankietowe, dlaczego monitorują swoich pracowników.

• Zgodność z prawem. W branżach regulowanych nagrywanie telemarketingu zapewnia zarówno firmie, jak i konsumentowi pewną ochronę prawną. Ponadto elektroniczne zapisywanie i przechowywanie może być uważane za element „należytej staranności” firmy w zakresie prowadzenia odpowiednich rejestrów i plików.
• Odpowiedzialność prawna. Pracownicy, którzy nieświadomie są narażeni na obraźliwe materiały graficzne na ekranach komputerów współpracowników, mogą obciążać wrogie środowisko pracy.
• Przegląd wydajności. Personel działu obsługi klienta i relacji z klientami jest często nagrywany podczas wykonywania połączeń telefonicznych, a taśmy są sprawdzane z przełożonymi w celu oceny i poprawy wydajności pracy.
• Miary produktywności. Surfowanie po sieci, osobiste korzystanie z biurowej poczty e-mail i / lub wybieranie numerów 900 spędza czas i zasoby na działaniach niezwiązanych z biznesem.
• Obawy dotyczące bezpieczeństwa. Ochrona wartości zastrzeżonych informacji korporacyjnych jest głównym problemem w czasach, gdy e-mail i połączenia internetowe nadal się rozwijają.

„Prace prowadzone są na sprzęcie należącym do pracodawców, którzy mają prawo do produktu pracy pracowników, którzy go używają”, powiedział Bayer. Należy zauważyć, że badanie wykazało, że „90% firm zaangażowanych w którąkolwiek z tych praktyk informuje swoich pracowników, że to robią”. Ponadto większość monitorowania jest „przeprowadzana na podstawie kontroli wyrywkowej, a nie trwającej 24 godziny”.

Twoje prawa jako pracownika

Jako pracownik masz bardzo niewiele praw chroniących przed takim monitorowaniem. Według organizacji Privacy Rights Clearinghouse „Nowe technologie umożliwiają pracodawcom monitorowanie wielu aspektów pracy swoich pracowników, zwłaszcza na telefonach, terminalach komputerowych, za pośrednictwem poczty elektronicznej i poczty głosowej oraz podczas korzystania z Internetu przez pracowników. Takie monitorowanie jest praktycznie nieuregulowane .

Dlatego, chyba że polityka firmy wyraźnie stanowi inaczej (a nawet tego nie ma pewności), twój pracodawca może słuchać, oglądać i czytać większość komunikatów w miejscu pracy. ”Ich arkusz informacyjny 7: Prywatność w miejscu pracy ma bardzo dobre podsumowanie FAQ na temat praw pracowniczych lub ich brak w odniesieniu do połączeń telefonicznych, komputerów, poczty elektronicznej i poczty głosowej.

Obowiązek kierowników w zakresie monitorowania

Menedżerowie mają obowiązek swojej firmy do monitorowania działań swoich pracowników w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami i zasadami. Monitorują swoje zachowanie, przestrzeganie zasad ubioru, sposób, w jaki witają klientów. Potrzeba monitorowania ich działań elektronicznych jest równie wielka, a powody są takie same.

Powinny one również poinformować pracowników, że są monitorowani elektronicznie, a także poinformować ich o tym, co jest monitorowane i dlaczego to, co jest dopuszczalne, a co nie. Najłatwiejszym sposobem jest opracowanie i opublikowanie zasad firmy dotyczących korzystania z komputerów, Internetu, poczty elektronicznej i poczty głosowej. Menedżerowie powinni monitorować przestrzeganie zasad i dyscyplinę, tak jak w przypadku każdej innej polityki firmy.