Zarządzanie zmianami: inicjacja to pierwszy krok
Zawartość
Na etapie inicjacji lub świadomości, na etapie zmiany, potrzeba zmiany jest rozpoznawana przez jednostkę lub grupę. Może występować konkretny problem lub luka w wydajności, lub może po prostu dokuczliwe uczucie, że coś jest nie tak.
Niezależnie od tego, skąd wzięła się potrzeba zmian, w grupie roboczej rozwija się wspólne rozpoznanie, że obecny system nie działa lub może zostać ulepszony. Jedna namiętna osoba, która dostrzega potrzebę zmian, może wpływać i edukować całą grupę roboczą.
W rzeczywistości, podczas fazy inicjacji, inicjatorzy zmiany muszą budować sojusze ze współpracownikami i uzyskać wsparcie kierowników wyższego szczebla, jeśli zmiany, których pragną, mają szansę powodzenia.
Często w tym momencie zaangażowana jest ograniczona liczba osób. Osoby te mogą pochodzić z dowolnego poziomu organizacji. Menedżerowie wyższego szczebla są zwykle zaangażowani w kwestie takie jak ważne decyzje kapitałowe. Inni mogą sugerować zmiany za pomocą takich metod, jak programy sugestii, spotkania działów i dyskusje z kolegami, przełożonymi lub pracownikami raportującymi.
Etap inicjacji / świadomości
Świadomość potrzeby zmian może pochodzić z wielu różnych źródeł. Czasami ludzie po prostu zdają sobie sprawę, że musi istnieć lepszy sposób na wykonanie pracy. Innym razem ludzie są pod wpływem zewnętrznych źródeł, takich jak ludzie z innych organizacji, książki, filmy lub czytany artykuł. Konkurs napędza również inicjowanie zmian.
Konkretne przykłady źródeł inicjacji / świadomości, które powodują potrzebę zmian, obejmują:
- Zrozumienie podstawowych i zmieniających się potrzeb i wymagań klientów
- Uczestnictwo w seminariach, konferencjach, spotkaniach i targach w celu poszukiwania potencjalnych rozwiązań
- Rozmowa ze sprzedawcami lub współpracownikami w innych organizacjach i wysyłanie informacji o produkcie
- Czytanie recenzji czasopism, czasopism, artykułów online lub czasopism branżowych
- Wyjazdy terenowe w celu odwiedzenia innych firm i organizacji
- Uznanie, że obecny system nie działa
- Obserwowanie zmian w otoczeniu, w którym wytwarzasz produkty, sprzedajesz klientom lub reagujesz na konkurencję
Utwórz kulturę organizacji, która zachęca do niezbędnych zmian
Organizacje mogą zachęcać pracowników do uznania potrzeby zmian na wiele sposobów. Kultura organizacji wspiera wysiłki pracowników mające na celu wprowadzanie i inicjowanie zmian w subtelny i bezpośredni sposób.
Poniższe działania promują świadomość potrzeby zmian.
- Nagradzaj i zachęcaj do generowania pomysłów i eksperymentowania, aby zmniejszyć opór przed zmianami typowymi dla takich postaw, jak: „nie kołysz łódką” i „próbowaliśmy już tego i nie zadziałało”.
- Zachęcaj do podejmowania ryzyka i eksperymentowania, zmniejszając niepisane, negatywne normy organizacyjne, takie jak „niepowodzenie zostanie ukarane”.
- Zapewnij spójny dostęp pracownikom do klientów, dostawców i konkurentów.
- Zachęcaj do uczestnictwa w seminariach, konferencjach i targach, zapewniając wsparcie finansowe i pomoc.
- Zachęcaj do uczestnictwa w grupach branżowych i stowarzyszeniach zawodowych, płacąc składki i zapewniając czas na uczestnictwo.
- Wdrażaj programy sugestii i inne podobne systemy, które zachęcają pracowników do idei.
- Subskrybuj czasopisma branżowe i czasopisma branżowe online i offline. Zapewnij szeroką dystrybucję poprzez bibliotekę firmową.
- Uzależnij pozytywne oceny wyników, podwyżki wynagrodzeń, awanse, informacje zwrotne i uznanie od wzrostu i wkładu, o ile to możliwe.
- Skoncentruj organizację na wspólnej, jasno zrozumiałej misji, takiej jak jakość lub klient, aby skupić się na pozytywnych zmianach i zachęcać do nich.
- Buduj rozwój zarządzania, rekrutację i selekcję pracowników oraz plany poprawy wydajności pracowników, aby wspierać pożądane cechy, których szukasz u pracowników.
Na początkowym etapie zmiany edukacja, dzielenie się informacjami oraz to, co jest nagradzane i uznawane w kulturze organizacji, odgrywa ogromną rolę w tym, czy zmiana zostanie skutecznie wdrożona. Gotowość organizacji do zmian i umiejętności inicjatorów w zakresie zarządzania zmianami również wpłyną na powodzenie zmiany.
Zobacz sześć etapów zarządzania zmianami.
