Bezpieczeństwo psychologiczne: co to jest i dlaczego jest ważne w pracy
Zawartość
Jakie jest bezpieczeństwo psychiczne, zwłaszcza w miejscu pracy? Według zauważonego profesora Harvard Business School i mówcy TED Talks, Amy Edmondson, „jest to wspólne przekonanie członków zespołu, że zespół jest bezpieczny do podejmowania interpersonalnego ryzyka”.
Zasadniczo oznacza to, że możesz podjąć pewne ryzyko bez obawy o utratę pracy. Pracownicy muszą wiedzieć, że mogą zabierać głos, nie tracąc pracy, nie będąc zdyscyplinowanym ani nie poddając się innej formie kary w miejscu pracy. Oczywiście nie oznacza to, że zapewniasz bezprawne środowisko pracy. Jeśli wspierasz toksyczne miejsce pracy, a nawet nękasz seksualnie innego pracownika, to nie pomyłka; to celowe działanie.
Oto dwa zachowania, które chcesz zachęcić w miejscu pracy, które pokazują, dlaczego bezpieczeństwo psychiczne jest niezbędne.
Podejmowanie ryzyka
Jeśli podejmiesz dziś te same działania, co wczoraj i zamierzasz zrobić to samo jutro, nie nadążasz za ciągle zmieniającym się środowiskiem klientów i potrzebami Twojej firmy. Bezpieczeństwo psychiczne jest ważne dla Twoich pracowników, aby czuli się swobodnie podejmując ryzyko.
Harvard Business Review wyjaśnia, w jaki sposób jedna firma Upworthy podchodzi do podejmowania ryzyka. Redaktor założyciel Upworthy pisze:
- Poproś członków zespołu, aby wymyślili 15 rozwiązań problemu, z którym obecnie boryka się firma.
- Sprawdź plany swojej firmy i zapytaj swoich pracowników, od kierowników po stażystów: „Ile sposobów możemy zmienić naszą przestrzeń, aby nasza praca była bardziej wydajna?”
- Wykonaj 20 makiet dla każdej zmiany projektu.
- Jeśli jesteś menedżerem, przestań odpowiadać na pytania. Zamiast tego odpowiedz: „Co myślisz?” A potem czekaj. Po udzieleniu odpowiedzi zapytaj: „Co jeszcze?” A potem czekaj. Powtórz jeszcze pięć do siedmiu razy, aby pomóc pracownikowi rozwinąć odpowiedź.
W tych scenariuszach bezpieczeństwo psychiczne może odgrywać kluczową rolę w sukcesie zespołu.
Pracownicy muszą czuć się swobodnie, wnosząc własne potencjalne rozwiązania. Na przykład stażysta, który czuje się swobodnie, sugerując, jak możesz zmienić układ wydziału, czuje się psychologicznie bezpieczny. Zachęcanie ludzi do przekazywania pomysłów wymaga bezpieczeństwa. Jeśli poprosisz o pomysły, a następnie krzykniesz do personelu za znalezienie niegodnego lub nieużytecznego rozwiązania, nie będą oni czuć się psychologicznie bezpieczni i nie podejmą ryzyka. Wierzenia wspólne dla zespołu są ważnymi wskaźnikami tego zjawiska. Badacze stwierdzili, że takie stwierdzenia, jak: „Jeśli popełnisz błąd w tym zespole, często jest to przeciwko tobie”, „Można bezpiecznie ryzykować w tym zespole” i „Nikt w tym zespole nie działałby celowo w sposób to podważyłoby moje wysiłki ”.„ Wskazuje poziom bezpieczeństwa psychologicznego zespołu. Aby skłonić pracowników do podjęcia ryzyka, muszą należeć do zespołu, w którym uważają, że ich pomysły nie skutkują karą.
Informowanie o nieprawidłowościach
Wiele firm nie chce informatorów, ale bezpieczeństwo psychiczne jest zaletą, gdy chcesz zachęcić pracowników do zabrania głosu. Informator przedstawia coś niewłaściwego osobie posiadającej autorytet. Chcesz stworzyć środowisko pracy, w którym pracownicy będą czuli się komfortowo, przedstawiając problem pracownikom działu personalnego firmy lub pracownikowi ds. Zarządzania ryzykiem, zamiast dzielić się nim z mediami.
Jeśli pracownik czuje się bezpieczny, poruszy kwestie, zanim pociągną za sobą grzywny i inne konsekwencje prawne dla Twojej organizacji.
Rozważmy na przykład molestowanie seksualne. Badanie przeprowadzone przez University of Massachusetts Amherst wykazało, że 99,8% osób molestowanych seksualnie oficjalnie nie zgłasza molestowania. Dlaczego tego nie zgłaszają? Ponieważ wysoki odsetek firm odwet wobec pracowników, którzy zgłaszają molestowanie seksualne. Według danych EEOC, streszczonych w raporcie z Centre for Employment Equity na University of Massachusetts Amherst:
- 68% zarzutów związanych z molestowaniem seksualnym obejmuje zarzut odwetu ze strony pracodawców, przy czym wskaźnik ten jest najwyższy w przypadku czarnych kobiet.
- 64% molestowania seksualnego wiąże się z utratą pracy, przy czym wskaźnik ten jest najwyższy dla białych kobiet i białych mężczyzn. ”
Innymi słowy, ludzie nie czują się psychologicznie bezpieczni, aby zgłosić poważny problem, ponieważ nie są bezpieczni.
Ten brak bezpieczeństwa psychicznego stanowi zagrożenie dla Twojej firmy, ponieważ pozwala na złe zachowanie. Niezależnie od tego, czy problemem jest molestowanie seksualne, dyskryminacja rasowa, czy naruszenia OSHA, z korzyścią dla Twojej firmy jest wiedzieć o problemie, zanim stanie się on większy lub zanim pracownik trafi do mediów lub prawnika.
Twoi pracownicy muszą czuć się psychologicznie bezpieczni. Nie możesz sfałszować bezpiecznego środowiska z pustymi obietnicami. Musisz działać zgodnie ze swoimi obietnicami. Na przykład musisz zapewnić pracownikom możliwość zachowania anonimowości, gdy zgłaszają problem, i musisz zbadać każde roszczenie. W przeciwnym razie pracownicy poczują się niekomfortowo i nie będą bezpieczni psychicznie.
Pamiętaj, że bezpieczeństwo psychiczne to nie tylko bycie miłym dla swoich pracowników. Musisz przekazać opinię i miejsce pracy, w którym jesteś otwarty i uczciwy wobec nich. Tworzenie bezpieczeństwa psychicznego polega także na przyznawaniu się do własnych błędów. W środowisku, w którym szef może przyznać, że się mylili, pracownicy będą skłonni popełniać błędy, podejmować ryzyko i zabierać głos, gdy zobaczą problem.
Dolna linia
Zwrócenie uwagi na wszystkie te czynniki sprawia, że miejsce pracy jest lepszym, bezpieczniejszym miejscem pracy dla menedżerów i pracowników. Skutkuje to szczęśliwszymi pracownikami, którzy chętnie służą klientom. Bezpieczeństwo psychologiczne przynosi korzyści wszystkim.
