Jak radzić sobie z syndromem toksycznego szefa w miejscu pracy
Zawartość
Wszyscy je znamy. Przełożony, który nieustannie krytykuje swoich ludzi. Lider zespołu, który tworzy podział w grupie zamiast harmonii. Menedżer, który protekcjonalnie rozmawia z osobami w swojej grupie, ale nigdy nie słucha ich opinii. To są toksyczni bossowie.
Spijają energię jednostek w swoich grupach. Są poniżające, małostkowe i głośne. Uważają się za lepszych niż wszyscy inni i nie obchodzi ich, kto to wie. Wszystko, na czym im zależy, to „wykonanie pracy”. A może to „prostowanie tego miejsca”. Dążąc do osiągnięcia celu, ignorują lub przeoczają inne osoby w organizacji. I w końcu to ich boli.
Ważne jest, abyś jako menedżer lub kierownik mógł rozpoznać tych toksycznych bossów. Mogą znacznie zmniejszyć produkcję i zwiększyć koszty. Mogą sprawić, że duża firma będzie nieprzyjemnym miejscem pracy, i mogą zabić małą firmę.
Jak odkryć toksycznego bossa
Często wszystko, co musisz zrobić, to spacerować. Poza twoim biurem pracownicy mogą cię szukać, aby wskazać swojego toksycznego szefa. Jeśli tak się nie stanie, może to wynikać ze strachu przed toksycznym szefem w organizacji. Następnie musisz uzyskać informacje na inne sposoby.
Porozmawiaj z klientami, a nawet byłymi klientami Twojej firmy. Posłuchaj komentarzy, które zamieszczają, odpowiadając na Twoje bezpośrednie pytania dotyczące czegoś innego. Zapytaj ich o mocne strony organizacji i bądź wrażliwy na to, co pominięto.
Sprawdź koszty ogólne. Jednym z największych kosztów toksycznego szefa są kwestie personalne. Często koszty te są gromadzone na rachunkach ogólnych, a nie obciążane jednostkami operacyjnymi. Nawet jeśli roczny wskaźnik obrotów Twojej firmy mieści się w zakresie norm obowiązujących w branży, sprawdź liczby.
Czy w jednej grupie więcej osób rezygnuje (lub przechodzi na emeryturę) niż w innych? Czy zdarzyło się, że kilka osób z tej samej jednostki opuściło firmę w krótkim czasie? Czy jeden dział ma wyższe koszty nadgodzin niż inne? Czy pracownicy w danym dziale wykorzystują wszystkie swoje wakacje i więcej dni choroby niż przeciętnie?
Co robić
Osoba, która jest toksycznym szefem, nie dotarła tam, gdzie jest, nie będąc w czymś dobrym. Gdyby nie byli dobrzy w jakimś konkretnym aspekcie biznesu, dawno temu zostaliby zwolnieni. Musisz oszacować wartość tej osoby dla firmy i porównać ją z jej kosztem dla firmy.
Jeśli toksyczny szef zwiększył produkcję o dziesięć procent w ciągu ostatniego roku, interesariuszom może nie zależeć, czy stopa obrotów w tym dziale jest wyższa niż średnia.Jeśli jednak udokumentujesz, że koszt sprzedanych towarów wzrósł o pięć procent w tym samym okresie, ze względu na zwiększone koszty szkoleń, płatności na rzecz agencji zatrudnienia, koszty zwolnień lekarskich i zwiększone nadgodziny, zwrócisz na to uwagę.
Twoje działania w stosunku do toksycznego bossa będą zależeć od okoliczności. Możesz polecić coaching lub zaawansowane szkolenie toksycznemu szefowi. Może jednostka powinna zostać przeniesiona na stanowisko o mniejszej odpowiedzialności za ludzi. Być może cele ustalone dla danej osoby są nieosiągalne, co spowodowało ich toksyczny styl zarządzania szefem i powinno zostać dostosowane.
Pamiętaj, aby udokumentować i określić ilościowo pomiary, których używasz do ustalenia, że toksyczny szef szkodzi firmie. Wykorzystaj koszty ogólne, a także koszty bezpośrednie, aby wykazać prawdziwy wpływ końcowy. Na koniec zastosuj te same pomiary, aby oszacować korzyści dla firmy, gdy twoje działania rozwiążą problem toksycznego bossa.
