Dowiedz się o wiadomościach SMS i MMS
Zawartość
- Mobilny marketing
- Współczynnik odpowiedzi na reklamę a współczynnik konwersji
- Nawiązywanie kontaktu za pomocą wiadomości SMS, a następnie przełączanie na MMS
- Wysyłanie animowanych pozdrowień
SMS (usługa krótkich wiadomości) i MMS (usługa wiadomości multimedialnych) to skróty rodzajów wiadomości tekstowych. SMS jest oryginalnym formatem wiadomości tekstowych, umożliwia wysyłanie zwykłych wiadomości tekstowych i ma maksymalnie 160 znaków.
MMS, wersja wiadomości tekstowych nowej generacji, umożliwia wysyłanie treści multimedialnych, w tym zdjęć, filmów, plików audio i tak dalej. Stanowi ogromny krok naprzód w zakresie możliwości marketingu SMS-ów - możesz to potraktować jako różnicę między umieszczeniem reklamy w gazecie a uruchomieniem reklamy w telewizji.
Mobilny marketing
Jak dotąd większość marketingu mobilnego w Stanach Zjednoczonych odbywa się za pośrednictwem SMS-ów, a MMS stanowi dość niewielki procent całości. Ale ponieważ smartfony stały się znacznie większym procentem całego rynku telefonów komórkowych, marketing MMS stał się coraz bardziej użyteczny. Jest nadal droższy niż odpowiednik kampanii SMS, więc najlepiej jest go zarezerwować dla projektów, w przypadku których oczekujesz wysokiej stopy zwrotu.
W Stanach Zjednoczonych wiadomości multimedialne są najczęściej używane do przesyłania zdjęć między konsumentami, ale są wykorzystywane w kampaniach marketingowych przez dość duże firmy.Na przykład kilka lat temu Samsung wysłał reklamę MMS oferującą bezpłatną wersję demonstracyjną nowej gry.
Współczynnik odpowiedzi na reklamę a współczynnik konwersji
Według WirelessWeek reklama otrzymała 15% współczynnik odpowiedzi i 2% współczynnik konwersji. W Niemczech BMW rozpoczęło jeszcze bardziej udaną kampanię MMS sprzedającą opony zimowe. Firma przesłała klientom zdjęcie, zaczerpnięte z danych CRM, pokazujące, jak wyglądałby ich obecny samochód z zainstalowanymi nowymi oponami.
Znaczące utrudnienie w marketingu MMS nastąpiło, gdy Apple wypuściło iPhone'a, który nie ma możliwości wysyłania ani odbierania wiadomości MMS. Jednak ze względu na popularny popyt firma Apple dodała MMS do swojego iPhone OS w 2009 roku, a właściciele iPhone'a stanowią obecnie duży procent całkowitego wykorzystania MMS.
Ponieważ marketing MMS jest stosunkowo drogi w porównaniu z marketingiem SMS i ponieważ tylko urządzenia mobilne z kolorowymi ekranami mogą odbierać wiadomości MMS, wiadomości multimedialne najlepiej wykorzystać jako jeden z aspektów całego programu marketingu mobilnego.
Nawiązywanie kontaktu za pomocą wiadomości SMS, a następnie przełączanie na MMS
Jedną z opcji byłoby użycie SMS-a do nawiązania kontaktu z zimnymi potencjalnymi klientami, a następnie przejście na MMS, gdy potwierdzą, że chcą usłyszeć od Twojej firmy (i mają urządzenie obsługujące MMS). Lub możesz promować tylko wysokiej jakości produkty i usługi za pomocą MMS, ponieważ potencjalny zwrot z każdej wysłanej wiadomości byłby wyższy.
Oczywiście nie jesteś ograniczony tylko do wysyłanie Wiadomości MMS - możesz również włączyć je do kampanii, aby otrzymywać je od klientów. Firmy wywołały masę emocji i zainteresowania dzięki kampaniom typu „od ekranu do ekranu” dla swoich obecnych klientów, w których firma prosi klientów o przesłanie określonego zdjęcia (powiedzmy, jednego z klientów korzystających z ich produktu), a następnie wyświetla to zdjęcie na ich stronie internetowej.
Niektórzy detaliści, np. Walmart, wyświetlają zdjęcia klientów na ekranach telewizorów w swoich lokalizacjach. Na mniejszą skalę możesz organizować konkursy z nagrodami dla klientów, którzy przesyłają określone zdjęcia - znowu często jest to zdjęcie osoby używającej jednego z twoich produktów.
Wysyłanie animowanych pozdrowień
Innym powszechnym zastosowaniem MMS jest wysyłanie animowanych kart okolicznościowych do klientów. Jest to świetna kampania do zorganizowania w czasie wakacji, ale jeszcze skuteczniejsze jest wysłanie e-kartki w urodziny klienta lub w rocznicę pierwszego zakupu od ciebie. Możesz także dołączyć do karty specjalną ofertę, na przykład kupon na jej następny zakup.
Jeśli używasz zdjęć i innych obrazów do marketingu mobilnego, bardzo ostrożnie używaj tylko zdjęć, do których masz pełne prawa. Korzystanie z nielicencjonowanych zdjęć w kampanii marketingowej może wprowadzić cię w legalny koszmar o imponujących proporcjach. Jeśli nie zrobisz sobie zdjęć, trzymaj się obrazów w pełni licencjonowanych.
