Jak pomóc swoim pracownikom przejąć odpowiedzialność za zmianę

Wideo: Przebudzenie w hybrydowym świecie pracy po pandemii – Debbie Goodman Virtual Frontier E47

Zawartość

Dekodowanie tajemnicy niepowodzenia Twojej firmy
7 powodów, dla których presja społeczna, by „nigdy się nie zmieniać” jest silna
8 pomysłów, które pomogą zmienić obsługę pracowników Twojej firmy

Niewielu menedżerów odrzuciłoby pogląd, że potrzeba dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych jest niezbędna do przetrwania i sukcesu. Dlaczego więc tak wiele firm boryka się z procesem adaptacji?

Dekodowanie tajemnicy niepowodzenia Twojej firmy

W miarę misteriów nie jest to zbyt trudne do rozwiązania - przynajmniej na papierze. Niemal wszystko w tym, jak ludzie prowadzą swoje firmy, koncentruje się na optymalizacji wydajności poprzez uproszczenie procesów, minimalizację kosztów i robienie więcej tego, co działa przy malejących kosztach w celu maksymalizacji zysków.

Społeczeństwo biznesu podporządkowało swoje myślenie organizacyjne oraz swoje przywództwo i praktyki zarządcze rynkowi, sprzedaży i wspieraniu tego, co firmy robią lub robią. Inwestycje i ulepszenia firmy mają charakter liniowy i wspierają motywy robienia więcej tego, co działa przy stopniowo niższych kosztach.

Krótki przegląd rurociągów rozwoju produktów i projektów większości firm ilustruje tę zasadę w działaniu. Zdecydowana większość zatwierdzonych projektów koncentruje się na rozszerzeniu istniejącej oferty poprzez dodanie nowych funkcji lub nieznaczne dostosowanie wielkości lub formy. Zamiast patrzeć na nieciągłe inwestycje na nowych lub wschodzących rynkach w celu napędzania przyszłego wzrostu, firmy koncentrują się na teraźniejszości.

Pomyśl o coraz bardziej dojrzałym rynku smartfonów, gdzie wprowadzanie nowych produktów jest coraz częściej spotykane z ziewaniem, a dostawcy walczą o uzyskanie zysków ze sprzedaży dzięki tym uaktualnieniom - jest to daleki od marazmu na punkcie aktualizacji, których doświadczyli we wcześniejszych wersjach swoich ofert.

7 powodów, dla których presja społeczna, by „nigdy się nie zmieniać” jest silna

Podczas gdy firmy są zajęte pogoni za efektywnością w celu obniżenia kosztów i udoskonalenia swoich popularnych ofert w celu uzyskania przyrostowego wzrostu sprzedaży, brak adaptacji ma jeszcze głębsze korzenie w istniejących kulturach organizacyjnych i samych pracownikach.

Oto siedem wyjaśnień, dlaczego firmom trudno jest zmienić:

Kultura organizacyjna firmy rozwija się z czasem, aby odzwierciedlić wartości, osobowości i priorytety osób zaangażowanych w budowanie, rozwój i utrzymanie firmy.
Startup jest często bezpośrednim odzwierciedleniem tego, co ważne dla zespołu założyciela. Ten pogląd na priorytety firmy utrzymuje się długo po zakończeniu fazy początkowej, wypaczając myślenie o nowych sposobach oraz różnych rynkach i podejściach. Dawno przestarzałe praktyki i myślenie są skodyfikowane jako „droga naszej firmy” wymagając, aby postępować podobnie jak przepis.
Presja robienia rzeczy zgodnie z receptą firmy i ludzki opór przed zmianami naturalnie tłumią potrzebę szukania lub robienia rzeczy, które potencjalnie są sprzeczne z wyidealizowanymi poglądami organizacji. Inwestowanie w różne lub inne działania jest sprzeczne z tym, do czego ludzie w firmie są przyzwyczajeni.
Istnieje ogromne zobowiązanie do oferowania klientom know-how i ofert, które firma jest ekspertem w dostarczaniu napędów niekończącego się strumienia liniowych usprawnień procesów i ofert.
Wyłania się dominująca logika, w której menedżerowie i liderzy określają problemy i możliwości w oparciu o ich wspólne doświadczenia z czasem. W silnej kulturze z długoletnimi pracownikami całe kadrowanie odbywa się przez pryzmat przeszłości firmy.
Ludzie są skłonni uważać zmianę za niekorzystną, szczególnie gdy status quo jest wygodne i prawdopodobnie udane. Ludzie nie szukają dobrowolnie możliwości zakłócania działających procesów i podejść, ale to jest właśnie to, co firmy muszą zrobić.
Wysiłki zmierzające do nieciągłej zmiany są blokowane lub zamrażane, pasywnie lub aktywnie. Strategia staje się ćwiczeniem uzasadniającym więcej takich samych, a nowe wysiłki inwestycyjne na nowych arenach lub nowe technologie dla różnych klientów są głodne zasobów.

Niebezpieczeństwo przeciwstawiania się zmianom

Działanie firmy przechodzi z cnotliwego cyklu, który czerpie z sukcesów z przeszłości i co działał dobrze w błędnym cyklu powtarzających się czynności, które nie działają już w świecie, w którym wszystko się zmieniło. Na przykład Kodak, niegdyś wielki filmowy gigant, faktycznie wynalazł aparat cyfrowy, ale ostatecznie przegrał ze względu na swoją kulturę i stary sposób myślenia, w którym nie rozpoznano nowych zasad cyfrowych.

8 pomysłów, które pomogą zmienić obsługę pracowników Twojej firmy

Siły organizacyjne, kulturowe i personalne opierające się zmianom są silne. Przezwyciężenie przyciągania grawitacyjnego teraźniejszości jest znaczącym wyzwaniem dla przywódców.

Poniższe 8 pomysłów może pomóc menedżerom i wyższym liderom pokonać ten opór:

Zdobycie poparcia dla potrzeby zmiany jest działaniem przywódczym w pełnym kontakcie. Uznaj, że promowanie i zdobywanie poparcia dla aktywnego dążenia do „nowego” jest głęboko trudnym zadaniem, którego nie można osiągnąć, udzielając ustnej wypowiedzi na ten temat. Praca ta staje się jedną z podstawowych funkcji menedżerów i starszych liderów firmy. Musi wykraczać poza moralną skłonność i dialog werbalny i rozciągać się na kluczowe strategie i mierzalne cele. Liderzy muszą wyrazić potrzebę, a także uczyć, modelować i wzmacniać niezbędne zachowania.
Unikaj klasycznego błędu obrażania lub banalizowania przeszłości. Często słowa wokół zmieniają brzmienie i czują się jak uderzenie w twarz firmy, alienując tych, którzy brali udział w tworzeniu sukcesów przeszłości. Zamiast tego należy świętować historię, szczególnie jako dowód, że firma była w stanie pokonać przeszkody i rozwiązać problemy. Uznanie ducha i kreatywności, które doprowadziły do sukcesów w przeszłości, jest niezbędne do budowania przyszłości. Chwalcie przeszłość, ale uczcie o potrzebie użycia narzędzi zmiany, aby czerpać z tych zwycięstw.
Niech eksploracja i identyfikacja nowych możliwości będą widocznym priorytetem. Liderzy firmy mają za zadanie doprowadzenie do pogoni za czymś nowym i odmiennym, nie tylko poprzez ciągłe wzmacnianie werbalne, ale także poprzez działania i nagrody. Od finansowania nowych pomysłów na eksplorację po świętowanie lekcji wyciągniętych z nieudanych eksperymentów i świętowanie nowych zwycięstw na wielkie sposoby, stałe, konsekwentne wzmacnianie potrzeby zmiany jest niezbędne.
Zbuduj maszynę czasu. Chociaż jest mało prawdopodobne, abyś mógł przepisać zasady fizyki, konieczne jest, aby Twoi ludzie i inwestycje wzięli pod uwagę wiele horyzontów czasowych. Użyj modelu horyzontów, w którym plany i działania są podzielone na ramy czasowe odnoszące się do następnego roku, następnego roku do trzech lat i dłużej niż trzy lata (odpowiednio horyzonty 1, 2 i 3). Uznaj, że inwestycje będą ważone do horyzontu 1, ale musisz mieć znaczny procent wysiłku, patrząc na nowe działania w obu horyzontach 2 i 3.
Wykonaj zewnętrzne skanowanie firmy każdego pracownika. Często w firmach, które mają trudności z adaptacją, prace związane ze skanowaniem zewnętrznym i opracowywaniem nowych pomysłów są ograniczone do kilku pozycji, a w ich tytułach występuje słowo „strategiczne”. To starsze, restrykcyjne podejście nie poluje już w świecie, w którym każdy ma dostęp do ogromnej ilości danych w czasie rzeczywistym. Zamiast tłumić pomysły i wkład, znajdź sposoby na zaangażowanie i zaangażowanie wszystkich w poszukiwanie nowych pomysłów i możliwości. Skorzystaj z narzędzi wewnętrznych mediów społecznościowych i poznaj i zastosuj koncepcję crowdsourcingu do rozwoju pomysłów.
Poznaj linki w łańcuchu sukcesu. Kluczem do sukcesu w pracy związanej z czerpaniem wkładu od pracowników jest kurowanie i uwidacznianie wielu generowanych pomysłów oraz ułatwianie procesu „pomysłów na działania”. Działania wymagają inwestycji i cierpliwości, a większość firm jest zbyt szybka, aby inwestować z dala od inicjatyw z horyzontu 2 i 3 w celu sprostania krótkoterminowym wyzwaniom. Bez wsparcia tych procesów inicjatywy umrą z powodu utraty zainteresowania. I pamiętaj, że bez solidnego szeregu inicjatyw horyzontalnych 2 i 3 przyszły sukces jest zagrożony.
Wykorzystaj nowe pomysły i podejścia jako szanse rozwoju dla pracowników. Podczas gdy często firmy muszą zatrudniać nowe zestawy umiejętności, aby odnosić sukcesy dzięki różnym technologiom lub podejściom biznesowym, upewnij się, że znajdziesz możliwości dla chętnych i zdolnych starszych pracowników do zaangażowania się w ramach własnego rozwoju i rozwoju. Nie każda osoba jest lub powinna się kwalifikować, ale wielu ciekawskich i zdolnych ludzi będzie czerpać przyjemność z możliwości wynalezienia się na nowo w ramach procesu odkrywania firmy.
Wykorzystuj sukcesy, by podsycać pożary zmian. Od świętowania małych i dużych zwycięstw, po tworzenie konwencji, aby uchwycić i uczyć lekcji zdobywanych w dążeniu do zmian, praca ta musi stać się częścią rutyny operacyjnej firmy. Nie przejmuj się jedynie krótkoterminowymi rezultatami dzięki działaniom na horyzoncie 1. Stwórz widoczność pracy na poziomie 2 i 3 dzięki starannie dopasowanym kartom wyników, które odzwierciedlają właściwe środki dla przyszłych inicjatyw.

Dolna linia

Ignorowanie potrzeby zmiany lub zwykłe uznanie wyzwania bez aktywnego wspierania go z czasem prowadzi do upadku firmy. Firmy muszą stać się podróżnikami w czasie, pracując w teraźniejszości, jednocześnie pomagając w tworzeniu przyszłości. Czas nauczyć pracowników, że obawianie się zmian jest irracjonalne, kiedy należy się obawiać, unikając potrzeby zmian.