4 pozytywne przykłady kultury firmy
Zawartość
- Kultura Zappos upoważnia pracowników
- Google zapewnia kulturę, która ceni elastyczność
- Wegmans zapewnia kulturę wspierającą pracowników
- Edward Jones oferuje kulturę włączającą
Świętowanie urodzin kolegi jest częścią pozytywnego przykładu kultury firmy.
Firmy często mówią o kulturze firmy i dopasowaniu kulturowym. Kiedy to robią, pojawiają się firmy takie jak Zappos, z ich polityką Holokracji.
Lub ludzie powołują się na Google z bezpłatnym jedzeniem w kampusie, dodatkami, które umożliwiają pracownikom praktycznie życie w pracy i czas.
Ale kiedy masz 10 pracowników lub ledwo spotykasz się z listą płac, możesz nie uznać tych kultur za szczególnie inspirujące. Czego więc może nauczyć się mniejszy biznes z tych słynnych kultur firmowych?
Kultura Zappos upoważnia pracowników
Holokracja to predefiniowany zestaw zasad i procesów, kontroli i równowagi oraz wytycznych, które organizacja może wykorzystać, aby pomóc pracownikom w samozarządzaniu i samoorganizacji
Zappos słynie z Holokracji i zdolności klientów do zwrotu butów przez cały rok po zakupie. Choć zwroty z butów są łatwe do zrozumienia, Holokracja wydaje się tajemnicza. Zappos uważa to za samorządne i „wiedzące, za co jesteś odpowiedzialny, i swobodne spełnianie tych oczekiwań, które uważasz za najlepsze”.
Czego Twoja mała firma może się nauczyć:
- Chociaż klienci nie zawsze mają rację, z pewnością możesz traktować swojego klienta właściwie.
- Staraj się stworzyć kulturę wzmacniającą, w której pracownicy mogą podejmować własne decyzje dotyczące obsługi klientów, w zależności od okoliczności danego problemu.
- Samorządny pracownik i obsługa klienta idą w parze.
Jeśli twoi sprzedawcy będą musieli się z tobą skontaktować przy każdej decyzji, obsługa klienta ucierpi, a Twoi pracownicy będą się czuli mikro zarządzani.
Google zapewnia kulturę, która ceni elastyczność
Google to kolejna firma, która wygodnie zajmuje pierwsze miejsce na liście kultury firmy. Mają przywileje i przywileje, o których marzy większość firm (i pracowników). Ale kluczowym punktem ich kultury jest elastyczność. To nie tylko elastyczność w harmonogramach pracy, ale także elastyczność w kreatywności pracowników i wypróbowaniu nowych pomysłów.
Czego Twoja mała firma może się nauczyć:
- Pracownicy różnią się znacznie życiem domowym, pomysłami, a nawet osobistymi zegarami biologicznymi.
- Nie każdy działa najlepiej, gdy przychodzi do biura o 8:05 i je lunch dokładnie o 12:15. Kultura zapewniająca elastyczność będzie Ci dobrze służyć.
- Chociaż Twoja firma ma określone cele i określone usługi, potrzebujesz kreatywnych przemyśleń wszystkich pracowników, aby z powodzeniem iść do przodu.
- Zakłócenia w biznesie zdarzają się cały czas i musisz się przygotować.
- Słuchaj swoich pracowników i daj im elastyczność, której potrzebują, aby pomóc Twojej firmie iść do przodu.
Wegmans zapewnia kulturę wspierającą pracowników
Jeśli mieszkasz na wschodzie i odwiedziłeś Wegmans, zrozumiesz, że każda firma, która może produkować tak dobre jedzenie i przyjazna obsługa klienta, musi mieć świetną kulturę. Fakt ten znajduje odzwierciedlenie w ich stałym miejscu na liście 100 najlepszych firm, które znalazły się na liście Fortune. W ciągu 16 z 22 lat istniało, zostały umieszczone w pierwszej dziesiątce.
Co sprawia, że ich kultura jest świetna? Wiele czynników stanowi wartość dodaną, ale jednym z najważniejszych jest to, że promują od wewnątrz. Jeśli zaczynasz pchać wózki jako nastolatek, możesz równie dobrze awansować do kierownika sklepu. Możliwość rekrutacji i utrzymania pracowników ma kluczowe znaczenie dla rozwoju kariery.
Czego Twoja mała firma może się nauczyć:
- Trenuj, rozwijaj i wspieraj swoich pracowników.
- Jeśli znajdziesz osobę z potencjałem, pomóż jej zrealizować ten potencjał. Wegmans oferuje pracownikom stypendia, aby pomóc im w dalszym kształceniu i zwiększeniu wartości firmy.
- Wspieraj uczestnictwo pracowników w konferencjach, udzielaj pomocy finansowej w zakresie czesnego, daj im czas na zajęcie się klasą online lub zapłacenie za poświadczenie certyfikacyjne.
- Pracownicy, którzy się uczą i rozwijają, będą cenić swoje stanowiska i pracodawcę.
Edward Jones oferuje kulturę włączającą
Chociaż firma świadcząca usługi finansowe może wydawać się duszna, a nie organizacja, którą chcesz naśladować, ma kulturę przyjmowania opinii. Uwaga: różni się to od przekazywania pracownikom informacji zwrotnych. Zatrudniają zewnętrzną firmę, która sprawdza u swoich klientów, a następnie przekazuje informacje zwrotne.
Jak to pomaga kulturze wewnętrznej? Cóż, informacje zwrotne mogą przyjść bez polityki i faworyzowania, które często zdarza się w firmach. Otrzymują prawdziwe, jasne odpowiedzi na to, jak się sprawy mają. To pozwala na nagrody za zasługi, a nie na z góry przyjęte pojęcia.
Czego Twoja mała firma może się nauczyć:
- Jak się masz? Zapytaj swoich klientów. Jest to nie tylko dobre dla twoich pracowników, ale jest dobre dla całej firmy.
- Jeśli Twoi klienci wiedzą, że poważnie potraktujesz opinie i dokonasz zmian w celu ich zaspokojenia, zbudujesz lojalnych klientów.
- Jeśli chcesz zbudować dobrą kulturę firmy, nie daj się zastraszyć dużym firmom, z którymi konkurujesz. Zamiast tego spójrz na to, co robią, na pozytywne przykłady kultury firmowej, które czynią z nich pracodawcę z wyboru.
- Nie martw się efektownymi pułapkami sukcesu, ale spójrz na czynniki, które naprawdę mają znaczenie.
- Chociaż nigdy nie boli rzucić darmowy lunch lub sponsorowaną przez firmę imprezę tu i tam dla swoich pracowników.
