Często zadawane pytania dotyczące wywiadu kasjera i porady dotyczące udzielania odpowiedzi

Zawartość

• Wskazówki dotyczące wywiadu kasjera
• Przygotuj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej
• Przejrzyj najważniejsze umiejętności w pracy
• Podaj konkretne przykłady
• Ubierz się profesjonalnie
• Pytania do wywiadu kasjera
• 1. Co oznacza dla Ciebie doskonała obsługa klienta?
• 2. Czy wolisz pracować samemu czy jako część zespołu?
• 3. Co się stanie, jeśli współpracownik woła chorego i jesteś sam?
• 4. Jak sobie radzisz z obsługą pieniędzy?
• 5. Opowiedz mi o czasie, w którym zapewniłeś doskonałą obsługę

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko kasjera, niezależnie od branży, musisz zwrócić uwagę na obsługę klienta i dokładność.

Firmy chcą zatrudniać kasjerów, którzy są dobrzy w stosunku do pieniędzy i dobrzy dla ludzi. Twoim celem jest pokazanie, że jesteś zarówno osobą, jak i wykazanie, że jesteś miłą, rzetelną osobą do pracy, a także pozytywnym wizerunkiem firmy. Dla wielu klientów będziesz ich jedynym punktem bezpośredniej interakcji z organizacją, dlatego koniecznie musisz pokazać, że zrobisz dobre wrażenie.

Ucząc się najczęściej zadawanych pytań i wskazówek, jak odpowiedzieć na każde pytanie kasjera, możesz wejść do rozmowy czując się pewnie i przygotowany.

Wskazówki dotyczące wywiadu kasjera

Przygotuj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Zanim przejdziesz do rozmowy, przygotuj się, przeglądając często zadawane pytania podczas rozmowy, takie jak „Jakie są twoje mocne strony?” i „Jak byś się opisał? Upewnij się, że masz przygotowane odpowiedzi na te pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ponieważ najprawdopodobniej zostaniesz poproszony o co najmniej kilka z nich.

Przejrzyj najważniejsze umiejętności w pracy

Przed rozmową kwalifikacyjną zapoznaj się również z listą ofert pracy, aby upewnić się, że znasz umiejętności kasjera wymagane do pracy. Przygotuj się, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące tych umiejętności. Chociaż każda praca jest inna, większość firm chce kasjerów, którzy mają silne umiejętności obsługi klienta, a także kandydatów, którzy posiadają takie umiejętności, jak podstawowa księgowość, znajomość obsługi komputera i znajomość produktów firmy. Ponieważ kasjerzy zajmują się pieniędzmi, możesz również zadawać pytania dotyczące uczciwości.

Podaj konkretne przykłady

Odpowiadając na pytania podczas rozmowy, pamiętaj, aby poprzeć swoje odpowiedzi konkretnymi przykładami z poprzedniego doświadczenia zawodowego lub szkolnego. Używanie określonych przykładów w odpowiedziach nadaje odpowiedziom większą wagę i wiarygodność, pozwalając pracodawcy zobaczyć, jak odniesiesz sukces na tym stanowisku.

Ubierz się profesjonalnie

Wreszcie, nie zapomnij ubrać się profesjonalnie na rozmowę kwalifikacyjną, nawet jeśli sama praca wymaga noszenia munduru. Wybierz schludną, czystą, konserwatywną odzież i unikaj mocnego makijażu lub perfum. Twoim celem jest wywarcie wrażenia na menedżerze ds. Rekrutacji swoimi umiejętnościami i doświadczeniem, a nie przyciągnięcie uwagi ubraniem.

Pytania do wywiadu kasjera

Podczas gdy większość rozmów kwalifikacyjnych zawiera wspólne pytania, bez względu na rodzaj pracy, istnieją pewne konkretne pytania, na które prawdopodobnie odpowiesz przy ubieganiu się o stanowisko kasjera.

1. Co oznacza dla Ciebie doskonała obsługa klienta?

Jako kasjer będziesz cały czas współpracować z publicznością. Konieczne jest zapewnienie doskonałej obsługi oraz dopasowanie standardów obsługi do potencjalnego pracodawcy. W swojej odpowiedzi podkreśl, jak ważna jest dobra obsługa, identyfikacja rozwiązań i rozwiązywanie problemów w sposób zadowalający klienta.

Jeśli to możliwe, podaj przykłady sytuacji, w których zrobiłeś wszystko, aby zadowolić klientów. (Przypomnienie: ważne jest, aby być pozytywnym. Niewyjaśniona prawda może być taka, że ​​klient był bólem, ale będzie bardziej przekonujący, jeśli przekręcisz historię, aby skoncentrować się na swojej zdolności do zapewnienia doskonałej obsługi klienta poprzez rozwiązanie problemu).

2. Czy wolisz pracować samemu czy jako część zespołu?

Kasjerzy zazwyczaj pracują niezależnie, ale praca w zespole jest kluczową częścią pracy; będziesz ściśle współpracować z hurtownikami, kierownikami ds. podłóg i innymi. Odpowiadając, podkreśl, że możesz pracować samodzielnie i dobrze prosperować, ale doceniasz wsparcie i wiedzę, którą może ci dać zespół. Podkreśl swoją umiejętność komunikowania się z innymi i wspierania współpracowników.

3. Co się stanie, jeśli współpracownik woła chorego i jesteś sam?

Jest to powszechny problem w branżach usługowych, więc powinieneś spodziewać się takiego pytania. W przypadku braku personelu kasjerzy mogą spotkać się z długimi kolejkami i sfrustrowanymi klientami.

Odpowiadając na to pytanie, ważne jest podkreślenie roli grzeczności i wydajności. Należy jednak również wspomnieć, że nawet jeśli pracujesz najszybciej, linie przedłużają się, skonsultuj się ze swoim przełożonym w sprawie wezwania innych pracowników lub poproszenia innych pracowników o przejęcie innego rejestru.

Odpowiedź na to pytanie może być kusząca, podkreślając Twoją zdolność do obsługi coraz większej liczby klientów, ale nawet najszybszy kasjer na świecie potrzebuje pomocy od czasu do czasu. Menedżer ds. Zatrudnienia nie chce kandydata, który nalega, aby mógł zrobić wszystko bez pomocy; to po prostu nierealne.

4. Jak sobie radzisz z obsługą pieniędzy?

Kluczową częścią pracy kasjera jest obsługa pieniędzy, dlatego ważna jest wiarygodność i uczciwość. W swojej odpowiedzi podkreśl swoje doświadczenie w zarządzaniu pieniędzmi, opinie poprzednich pracodawców na temat Twojej uczciwości i dokładności w zarządzaniu szufladą kasową. Możesz także wspomnieć o swojej znajomości niektórych technologii często używanych w handlu detalicznym, takich jak skanery kodów kreskowych i czytniki kart kredytowych.

5. Opowiedz mi o czasie, w którym zapewniłeś doskonałą obsługę

W przypadku tego pytania narysuj żywy opis sytuacji, aby kierownik ds. Zatrudnienia zrozumiał, co się stało i jakie działania podjąłeś. Podkreśl także pozytywny wynik dla klienta. Wyróżnij, gdy przekroczysz standardową odpowiedź kasjera i skoncentrujesz się na potrzebach klienta.