Zrozumienie wskaźników: definicja zarządzania przedsiębiorstwem

Zawartość

• Typowe rodzaje wskaźników finansowych
• Miary wyników niefinansowych
• Dlaczego warto korzystać z wskaźników finansowych i niefinansowych
• Metryki i karty wyników
• Uważaj na zbyt wiele wskaźników
• Dolna linia

Firmy polegają na wskaźnikach do pomiaru wydajności w czasie i monitorowania postępów w osiąganiu kluczowych celów. Dane finansowe zaczerpnięte ze środków rachunkowych pomagają kierownictwu, akcjonariuszom i kluczowym interesariuszom ocenić ogólną kondycję finansową organizacji w określonym momencie, a także monitorować poprawę lub pogorszenie stanu zdrowia w danym okresie.

Wskaźniki niefinansowe mogą koncentrować się na innym procesie, takim jak pomiary usług lub jakości ważne dla monitorowania zdrowia i sukcesu organizacji.

Typowe rodzaje wskaźników finansowych

Istnieje szeroka gama dobrze zdefiniowanych wskaźników finansowych, pomiarów i wskaźników wykorzystywanych przez księgowych, ekspertów finansowych i inwestorów do oceny i monitorowania kondycji przedsiębiorstw. Inwestorzy i akcjonariusze uważnie obserwują te środki w celu oceny wyceny i monitorowania efektywności zarządzania. Powszechnie przywoływane wskaźniki finansowe wyrażone w postaci wskaźników obejmują:

• Wskaźniki płynności pomagają firmom monitorować ich zdolność do finansowania operacji i płacenia rachunków. Wskaźniki te są uważnie obserwowane, aby firma mogła wywiązać się z krótkoterminowych zobowiązań.
• Wskaźniki dźwigni finansowej pomóc przedsiębiorstwom zrozumieć wpływ długu na ich ogólną strukturę finansową. Wskaźniki te pomagają akcjonariuszom i interesariuszom ocenić ryzyko finansowe.
• Wskaźniki efektywności aktywów oceń, jak skutecznie kierownictwo wykorzystuje aktywa firmy do generowania przychodów i zysków. Miary te są oceniane w czasie w celu oceny poprawy lub pogorszenia wykorzystania aktywów.
• Wskaźniki rentowności ocenić skuteczność zarządzania w zwiększaniu zysków z kapitału zainwestowanego w firmę. Liczby te są niezwykle ważne dla inwestorów i akcjonariuszy.

Miary wyników niefinansowych

Oprócz miar i wskaźników stosowanych do oceny kondycji finansowej organizacji, zespoły zarządzające pracują nad opracowaniem i dostrajaniem zestawu niefinansowych wskaźników wydajności i miar, które oceniają kondycję kluczowych funkcji, usług, procesów i inicjatyw. Częściowa lista tego rodzaju środków obejmuje:

• Miary miary zadowolenia klienta, w tym wynik promotora netto.
• Miary zaangażowania lub satysfakcji pracowników.
• Wskaźniki jakości.
• Środki uczenia się i rozwoju.

Dlaczego warto korzystać z wskaźników finansowych i niefinansowych

Zarówno wskaźniki finansowe, jak i niefinansowe doskonale sprawdzają się w identyfikowaniu problemów lub prezentowaniu mocnych stron. Mówią ci, że coś spowodowało zły lub pozytywny wynik.

Nie wskazują jednak konkretnie na zachowania, które albo stworzyły problemy, albo przyniosły korzyści. Zespoły zarządzające pracują nad opracowaniem mieszanki różnych wskaźników, które pokazują wyniki, a także dostarczają jasnych dowodów wskazujących obszary siły lub wyzwania.

Metryki i karty wyników

Często dane są gromadzone i wyświetlane w formacie zwanym kartą wyników. Karta wyników składa się z wskaźników uzgodnionych przez kierownictwo jako najważniejszych wskaźników wyprzedzających i opóźniających wyniki biznesowe.

Ta karta wyników jest wykorzystywana przez kierowników funkcjonalnych firmy do identyfikowania obszarów wymagających poprawy oraz oceny skuteczności wcześniejszych inwestycji i zmian. Opracowanie karty wyników wymaga czasu i dokładnego dostrojenia.

Idealnie, zespoły zarządzające wolą identyfikować wskaźniki zapowiadające pozytywne zmiany wyników finansowych w pewnym momencie w przyszłości. Te wiodące wskaźniki pomagają zespołom zarządzającym dostrajać programy i inwestycje w celu zapewnienia ciągłego umacniania wskaźnika.

Uważaj na zbyt wiele wskaźników

Kuszące jest mierzenie wszystkiego, ale w rzeczywistości istnieje ograniczony zestaw wskaźników, które oferują najlepsze wskaźniki zdrowia i potencjału organizacji. Możliwe jest dążenie do fałszywego poziomu precyzji, gdy zwiększenie poziomu szczegółowości określonej metryki nie zapewnia w zamian znaczących informacji ani wglądu.

Zachęca się menedżerów do pracy nad identyfikacją najważniejszych wskaźników, które oceniają powodzenie lub niepowodzenie wcześniejszych decyzji i które zapowiadają ulepszenia biznesowe oparte na ostatnich decyzjach.

Dolna linia

Słynny ekspert ds. Zarządzania jakością, W. Edwards Deming, powiedział: „Bez danych jesteś tylko kolejną osobą z opinią”. Dane i ich organizacja w wskaźniki wydajności i karty wyników są niezwykle ważnym zadaniem w dzisiejszej organizacji. Niemniej jednak ostrzega się menedżerów, aby pamiętali, że „to, co jest mierzone, zostaje zrobione”. Starannie wybieraj swoje dane i pomiary.