11 pytań pracowników, na które każdy menedżer musi umieć odpowiedzieć

Zawartość

• 1. Czego się ode mnie oczekuje?
• 2. W jaki sposób ustalane jest moje wynagrodzenie?
• 3. Kiedy powinienem tu być?
• 4. Jakie są moje korzyści?
• 5. Jak się mam?
• 6. Jak sobie radzimy?
• 7. Jakie zasoby i możliwości są dostępne dla mojego rozwoju?
• 8. Co muszę zrobić, aby zostać ______?
• 9. Jakie są twoje podstawowe wartości?
• 10. Jaka jest Twoja wizja?
• 11. Jaka jest nasza kultura?

Istnieją podstawowe, fundamentalne i niezbędne pytania pracowników, na które każdy menedżer musi być w stanie natychmiast odpowiedzieć, nie wyglądając na niekompetentnego, bezdotykowego, niefrasobliwego lub z dala. Jeśli nie znasz odpowiedzi na którekolwiek z poniższych pytań, teraz byłby dobry moment na przeprowadzenie badań. Opłaca się być przygotowanym.

1. Czego się ode mnie oczekuje?

Znajomość i zrozumienie oczekiwań związanych z danym stanowiskiem rozpoczyna się w momencie utworzenia i opublikowania stanowiska, które powinno pochodzić z opisu stanowiska lub stanowiska. Umiejętność wyjaśnienia niezbędnych obowiązków i wymaganych umiejętności powinna być częścią procesu przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej i selekcji, a także kontynuowania przyjmowania pracowników.

Oczekiwania obejmują kluczowe obszary wyników, standardy, cele oraz wymaganą wiedzę, umiejętności i umiejętności (kompetencje).

W miarę zmiany warunków biznesowych i wymagań role i obowiązki muszą się stale zmieniać. Problemy pojawią się, gdy te oczekiwania pracownika zmienią się w umyśle kierownika, ale nigdy nie zostaną mu przekazane.

Wreszcie, pracownicy powinni być oceniani na podstawie wcześniej przedstawionych oczekiwań - przy corocznej ocenie nie powinno być niespodzianek.

2. W jaki sposób ustalane jest moje wynagrodzenie?

Chociaż nie należy oczekiwać, że menedżerowie będą ekspertami od wynagrodzeń, powinni mieć podstawową wiedzę na temat filozofii płac, struktury, grup płac i polityk płacowych. Powinni wiedzieć, ile praca jest warta na rynku zewnętrznym i gdzie pracownik mieści się w przedziale płacowym (poniżej punktu środkowego, na poziomie lub powyżej). Kiedy przychodzi czas na zarządzanie podwyżkami zasług, powinni oni być w stanie wyjaśnić pracownikowi uzasadnienie ich wzrostu (lub jego braku).

3. Kiedy powinienem tu być?

Pracownicy muszą znać swoje podstawowe godziny pracy, płatne urlopy wypoczynkowe, dni wolne od pracy, zasady dotyczące dni wolnych od pracy, zasady dotyczące harmonogramów urlopowych, zasady dotyczące nadgodzin, zasady dotyczące pracy zdalnej oraz wszelkie inne niepisane zasady dotyczące harmonogramów pracy i czasu wolnego.

4. Jakie są moje korzyści?

Menedżer również nie musi być ekspertem od świadczeń, ale powinien mieć łatwy dostęp do podręcznika pracownika lub strony internetowej, która zawiera szczegółowe informacje na temat świadczeń dla każdego rodzaju pracownika.

5. Jak się mam?

To pytanie wymaga odpowiedzi. Niektórzy twierdzą, że pokolenie tysiąclecia przykłada jeszcze większą wagę do informacji zwrotnych. Pracownicy potrzebują zapewnienia, że ​​spełniają oczekiwania i korygujących informacji zwrotnych, gdy nie są. Informacje zwrotne powinny być ciągłe, konkretne, terminowe i szczere, aby były skuteczne.

6. Jak sobie radzimy?

Pracownicy chcą również być na bieżąco z ogólnym stanem Twojej jednostki i wydajności firmy. Wszyscy menedżerowie powinni być w stanie nie tylko odpowiadać na pytania dotyczące wydajności własnej jednostki, ale także mieć wystarczającą wiedzę biznesową, aby omówić ogólne wyniki firmy. Jeśli Twoja firma używa karty wyników do monitorowania wydajności w czasie, jest to idealne narzędzie do wykorzystania, aby odpowiednio informować pracowników.

7. Jakie zasoby i możliwości są dostępne dla mojego rozwoju?

Menedżerowie odgrywają kluczową rolę w rozwoju swoich pracowników. Mogą zapewnić informacje zwrotne, dostęp do mentorów, trenerów i innych ekspertów merytorycznych, zadań i rekomendacji (oraz wsparcia finansowego) dla programów szkoleniowych. „Powodzenia, jesteś na własną rękę”, nie ograniczaj tego wśród dzisiejszych pracowników.

8. Co muszę zrobić, aby zostać ______?

Oprócz możliwości omówienia rozwoju obecnej pracy, menedżerowie powinni być w stanie zapewnić wytyczne i wsparcie, aby pomóc pracownikom przejść do następnego stanowiska, do którego dążą.

9. Jakie są twoje podstawowe wartości?

Wszyscy liderzy powinni nie tylko jasno określać swoje podstawowe wartości (co jest dla nich ważne), ale powinni także móc przekazywać te wartości swoim pracownikom.

10. Jaka jest Twoja wizja?

Tak, na pytania może być teraz trudniej odpowiedzieć. To dlatego, że odpowiadamy teraz na pytania dotyczące przywództwa, a nie tylko pytania dotyczące zarządzania. Lider powinien mieć przekonującą, inspirującą wizję przyszłości, którą ludzie chcą gromadzić i podążać.

11. Jaka jest nasza kultura?

Pracownicy nie zawsze pytają o kulturę, ale mogą pytać o niepisane zasady lub „sposób, w jaki tutaj działają”. Silne kultury mogą przyczynić się do osiągnięcia dobrych wyników biznesowych, a organizacje o wysokich wynikach rozumieją znaczenie komunikowania się i wzmacniania ich kultury.