Strategie HR do rozbicia Praca w silosach w miejscu pracy

Zawartość

• Co oznacza praca w silosach dla Twojego miejsca pracy?
• Jak HR może pomóc ludziom pracującym w silosach
• Mów tym samym językiem, aby uniknąć cichej komunikacji
• Zakończyć wojny o trawę między wydziałami zamulonymi
• Praca w silosach zaczyna się od oczekiwań starszych pracowników
• Czy technologia nie stanowi problemu, gdy ludzie pracują w silosach?

Suzanne Lucas

Jeśli kiedykolwiek odwiedzałeś farmę, widziałeś silosy na duże ziarna. Są na ogół wysokie i srebrne i stoją oddzielnie od siebie. To, co umieścisz w jednym silosie, nie wpływa na inne. Niestety możesz doświadczać tej samej mentalności w pracy, gdy ludzie pracują w silosach.

Co oznacza praca w silosach dla Twojego miejsca pracy?

Kiedy twój dział ma X, a sąsiedni Y, a ty nie rozumiesz nawzajem swoich procesów, pracujesz w silosie. Ponadto, gdy pracujesz w środowisku silosu, zwykle myślisz, że twoje operacje są krytyczne, a inne działy nie.

Co gorsza, kiedy twój dział aktywnie pracuje nad osiągnięciem X, a sąsiedni dział aktywnie działa na rzecz zatrzymania X, jesteś nie tylko wyciszony, ale jesteś antagonistą. Zdarza się to częściej niż myślisz.

Na przykład dział zasobów ludzkich chce zwiększyć budżety na szkolenia i rozwój, aby pomóc zmniejszyć obroty, podczas gdy dział finansów tnie budżety działów. Dział kadr nie może zrozumieć, dlaczego finanse są tak mocno skoncentrowane, a dział finansów nie może zrozumieć, dlaczego dział kadr wciąż przedstawia propozycje szkoleń i rozwoju pracowników, które wymagają zwiększenia budżetu.

Możesz zobaczyć, jak trudno jest wykonać pracę w takich sytuacjach, ale firmy często zostają uciszone. Częściowo jest to tradycja, a część problemu pochodzi od menedżerów, którzy lubią wykonywać swoje zadania i nie chcą integrować się z resztą firmy.

Jak HR może pomóc ludziom pracującym w silosach

Dział HR powinien być ekspertem od ludzi, podobnie jak finanse powinni być ekspertami od pieniędzy. Tak więc HR ma dobrą pozycję, aby pomóc w rozkładzie tych silosów.

Mów tym samym językiem, aby uniknąć cichej komunikacji

Ten punkt nie dotyczy wszystkich osób mówiących po angielsku lub hiszpańsku; chodzi o język każdego działu. Często zdarza się, że silosy zdarzają się, ponieważ podczas gdy pracownicy mówią słowa, druga grupa nie rozumie, co oznaczają pracownicy innego działu, używając słów, których używają.

Nie jest to niczym niezwykłym: jeśli jesteś menedżerem HR w laboratorium badawczym, czy rozumiesz żargon naukowy? Prawdopodobnie nie. Co więcej, jeśli jesteś naukowcem, czy znasz wszystkie akronimy, które rzuca ci HR? Bądź świadomy faktu, że rozmowa HR nie jest powszechnie rozumiana.

Kiedy rozmawiasz z innymi działami lub departamentami trenerów, aby lepiej się ze sobą komunikować, pamiętaj, że departamenty mogą nie komunikować się z powodzeniem z powodu różnic językowych.

Jeśli spojrzysz na powyższy przykład konfliktu między chęcią HR rozszerzenia szkoleń a potrzebą finansów do cięcia budżetu, możesz zauważyć, że trochę tłumaczenia rozwiązuje problem.

W jakim języku mówi finanse? Liczby. HR zazwyczaj koncentruje się na słowach i umiejętnościach miękkich. Więc jeśli wejdziesz w finanse i powiesz: „Zwiększymy zaangażowanie pracowników i zatrzymamy naszych najlepszych pracowników, jeśli zwiększymy nasze możliwości szkolenia i rozwoju”, szef finansów słyszy: „Bla, bla, bla, to jest drogie”.

Zamiast tego powiedz: „Każdego roku wydajemy 250 000 USD na rekrutację i szkolenie nowych pracowników. Jeśli wydamy 50 000 USD na ten nowy program szkoleniowy, możemy spodziewać się zmniejszenia obrotów o 10 procent. Oczekujemy, że osiągniemy próg rentowności za dwa lata, a następnie co roku będziemy oszczędzać pieniądze.

To jest propozycja, którą finanse mogą zrozumieć znacznie lepiej niż słowa „zaangażowanie pracowników”.

Zakończyć wojny o trawę między wydziałami zamulonymi

Brent Gleeson zidentyfikował Turf Wars jako jedną z przyczyn zamulenia działów. Aby twój dział wygrał, inny dział musi przegrać. Dlatego też dla twojej korzyści leży zachowanie tajemnicy informacji.

Dział HR może pomóc w realizacji planów wynagrodzeń, w tym planów premiowych, które mogą usunąć te darowizny. Jeśli wygrana wymaga pomocy innych grup, ludzie będą ze sobą rozmawiać.

Ponadto trening krzyżowy i transfery wewnętrzne mogą ograniczyć mentalność „kopać w piętach”. Jeśli pracownik przenosi się z operacji do działu finansów lub HR, wnosi głębokie zrozumienie tego, czego potrzeba, aby odnieść sukces w innym dziale.

To głębokie zrozumienie może pomóc wszystkim pracownikom nowego działu zobaczyć, w jaki sposób wspólna praca jest dobra dla biznesu i jak ogólny sukces biznesowy jest dobry dla poszczególnych działów.

Praca w silosach zaczyna się od oczekiwań starszych pracowników

Jeśli dyrektor generalny z przyjemnością patrzy, jak jej starsza drużyna walczy ze sobą, możesz prawie zagwarantować, że będzie miała uciszone działy. Zamiast tego dyrektor generalny musi pracować, aby zgromadzić swój zespół i nagrodzić kierowników działów za współpracę i pracę zespołową.

Czy technologia nie stanowi problemu, gdy ludzie pracują w silosach?

Można by pomyśleć, że umożliwienie ludziom pracy z domu i komunikowania się głównie za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych zbuduje załamany zespół. Jest to możliwe, ale rozbite grupy i silosy istniały na długo przed istnieniem poczty elektronicznej i wiadomości błyskawicznych.

Technologia jest neutralna; liczy się sposób, w jaki go używasz. Dział HR może zachęcać do korzystania z technologii w celu zbliżenia ludzi. Na przykład udostępnianie raportów między różnymi działami jest teraz łatwe. Łatwo jest również porozmawiać ze współpracownikiem, który jest w innej witrynie lub pracuje z domu. Możesz uzyskać natychmiastowe odpowiedzi i dane wejściowe.

Upewnij się, że Twoi pracownicy nie używają technologii jako usprawiedliwienia złego zachowania.

Podobnie jak silosy zbożowe, istnieją luki między silosami departamentalnymi i tracisz w nich wiele informacji. Współpracuj ze swoim zespołem HR, aby upewnić się, że działy komunikują się ze sobą.

Staraj się stworzyć miejsce pracy, w którym lepsze zrozumienie celów, potrzeb i wzajemnych połączeń twoich grup lub działów zapewni spójny zespół i lepsze wyniki dostawy.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas jest niezależnym pisarzem i byłym specjalistą ds. Zasobów ludzkich z ponad 10-letnim doświadczeniem.