8 porad na temat tego, jak w pełni wykorzystać możliwości swoich pracowników

Zawartość

• Zatrudnij ludzi, którzy są lepsi niż ty
• Daj świetne szkolenie
• Ustaw jasne cele
• Być uczciwym
• Przekazać opinię
• Daj pracownikom Leeway do wykonywania swoich zadań
• słuchać
• Dać kredyt

Suzanne Lucas

Kiedy ludzie myślą o zostaniu menedżerem, mogą mieć nierealistyczne oczekiwania co do tego, w jaki sposób mogą uzyskać wyniki od pracowników, którymi będą zarządzać. Czasami ludzie, którzy nigdy nie byli menedżerami, wyobrażają sobie, że bycie menedżerem przypomina trochę siedzenie na wielkim skórzanym fotelu i wydawanie proklamacji.

Współczesny odpowiednik bycia królem. Rzeczywistość jest taka, że ​​w grę może wchodzić skórzane krzesło, ale niewiele jest obwieszczeń. Menedżerowie muszą szybko nauczyć się, jak uzyskiwać wyniki od swoich pracowników - proklamacje tego nie ograniczą.

Obowiązki są poważne i ciężkie. Nawet jeśli jesteś dyrektorem generalnym, jest ktoś, do kogo się zgłaszasz - w przypadku dyrektora generalnego akcjonariuszy, zarządu lub po prostu własnego konta bankowego - a wszyscy inni menedżerowie mają także menedżerów nad nimi.

Jeśli jesteś menedżerem, musisz uzyskać dobre wyniki od swoich pracowników, inaczej przekonasz się. Jak możesz to robić? To ciężka praca, ale wykonalna. Oto osiem wskazówek, jak uzyskać najlepszą pracę i wyniki od swoich pracowników.

Zatrudnij ludzi, którzy są lepsi niż ty

Musisz zatrudnić najlepszych ludzi, jakich możesz znaleźć. Nie dlatego, że musisz wynająć doskonałość - doskonałość nie istnieje. Musisz szukać wspaniałych ludzi, którzy zadadzą ci pytania, którzy wskażą błędy i którzy będą pracować bez najechania na nie myszką. Jeśli dobrze płacisz, łatwiej ci będzie rekrutować ludzi wysokiej jakości.

Podczas rozmowy z kandydatami bądź boleśnie szczery w kwestii problemów i korzyści płynących z pracy. Nie mów, że wszystko jest brzoskwiniowe i kremowe, kiedy w rzeczywistości masz wymagających klientów, nieprzewidywalne harmonogramy i wszyscy muszą się po kolei czyścić łazienki. Chcesz kogoś, kto rozumie, w co się pakuje, kiedy podejmuje pracę. Będziesz lepiej dopasowany, jeśli będziesz szczery w kwestii pozytywnych i negatywnych stron pracy.

Daj świetne szkolenie

Wielu menedżerów jest bardzo zajętych i często nowe szkolenie dla pracowników dostaje miejsce z tyłu. Pewnie, że ktoś siada z nowym pracownikiem i pokazuje pracownikowi, jak zalogować się do systemu i tym podobne, ale upewnij się, że masz dedykowanego trenera, którego nowy pracownik może przesłuchać w razie potrzeby.

Trenuj o kulturze firmy oraz o tym, jak obsługiwać systemy. W razie potrzeby wyślij nowego pracownika na szkolenie, aby poznać swoje systemy. Warto poświęcić czas i wysiłek, aby jak najszybciej przyśpieszyć nową osobę.

Ustaw jasne cele

Jak możesz oczekiwać, że Twoi pracownicy będą naprawdę produktywni i skuteczni, jeśli nigdy nie wyjaśnisz dokładnie, co mają osiągnąć? Tak wielu menedżerów pozwala flirtować, a potem dyscyplinować, gdy pracownik nie spełnia oczekiwań, o których istnieniu nigdy nie wiedział.

Na przykład, jeśli oczekujesz, że pracownicy odpowiedzą na wszystkie e-maile w ciągu godziny, powiedz to wprost. Nie mów: „Hej, wierzymy w szybką reakcję na naszych klientów”. To może znaczyć byle co. Jeśli zamierzasz pociągnąć pracownika do odpowiedzialności, musisz poinformować go, na czym go oceniasz.

Ponadto, jeśli masz cele finansowe, cele produkcyjne lub cokolwiek innego, co musisz zrobić, daj znać swoim pracownikom. Każdego roku podczas dokonywania przeglądów wydajności i ustalania celów ustalaj cele, które są wymierne i możliwe do zastosowania.

Kontynuuj swoje regularne spotkania jeden na jeden (potrzebujesz ich), a zobaczysz wyraźnie rezultaty. Zobaczysz również, czy ktoś ma problemy, i możesz to naprawić lub niezwłocznie rozwiązać pracownika. Tak czy inaczej, uzyskasz doskonałą wydajność.

Być uczciwym

Czy chcesz pracowników, którzy dadzą Ci świetne wyniki? Nie myśl o graniu w ulubione. Oceniaj nowych i doświadczonych pracowników na podstawie ich pracy. Daj uczciwe harmonogramy. Wyniki nagrody Jeśli pracownik osiągnie swoje cele, nie wycofuj obiecanej premii. Jeśli pracownik przekroczy swoje cele, nie reaguj, zwiększając cele na następny rok bez odpowiedniego wzrostu wynagrodzenia i / lub premii.

Przekazać opinię

Czy Twój pracownik w satysfakcjonujący sposób rozwiązał złożoną skargę klienta? Daj jej znać, że jesteś wdzięczny. Czy ona spieprzyła? Poinformuj ją tego samego dnia (i prywatnie), aby nie popełniła tego samego błędu. Przekaż swoim pracownikom informacje zwrotne, a będą wiedzieli, jak poprawić i co działa najlepiej.

Daj pracownikom Leeway do wykonywania swoich zadań

Kiedy wykonujesz mikromanaż, możesz uzyskać dokładne wyniki, ale nie uzyskasz świetnych wyników. Jeśli pracownik raportujący stwierdzi, że potrzebuje szkolenia X w celu rozwiązania określonego zestawu problemów, zorganizuj to szkolenie. Jeśli inny pracownik powie, że chce zmienić raporty miesięczne, aby były spójne w całej organizacji, nie mów: „Ale zawsze tak robiliśmy!”

Jeśli uważasz, że to zły pomysł, poproś ją o wyjaśnienie powodów, a następnie jej wysłuchaj. Są szanse, że zna swoją pracę lepiej niż ty. O ile nie masz bardzo silnych powodów (np. Zmiana raportów wymagałaby wdrożenia nowego systemu 25 000 USD), pozwól jej robić to, co robi najlepiej - swoją pracę.

słuchać

Z miłości do Pete'a proszę wysłuchaj swoich pracowników. Posłuchaj ich pomysłów. Pamiętaj, że ciężko pracowałeś, aby zatrudnić najlepszych ludzi, których możesz zatrudnić. Zatrudnianie dobrych ludzi nie ma sensu, jeśli zamierzasz traktować ich jak roboty. To nie są roboty. Posłuchaj ich pomysłów. Porozmawiaj z nimi. Uzyskaj ich opinie.

Dać kredyt

Kiedy szef chwali twój dział za coś, powiedz: „Dziękuję bardzo. Jane, John i Horace wykonali niesamowitą robotę. Bardzo się cieszę, że mam ich w sztabie. ” To może zainspirować Twoich pracowników bardziej niż premia. (Chociaż powinieneś także dawać bonusy.) Nie uznawaj siebie. Twój szef będzie wiedział, że to twoje przywództwo pomogło Jane, Johnowi i Horace'owi wykonać świetną robotę. Nie musisz klepać się po plecach.

Podobnie, gdy wystąpi błąd, weź odpowiedzialność. Tak, musisz wziąć odpowiedzialność za to, co złe i przyznać się do dobra. Twoi pracownicy będą wiedzieć, że masz ich za plecami, i będą ciężko pracować, aby zachować zaufanie, które im dałeś. To najlepszy sposób, aby się tym zająć.

------------------------------------------

Suzanne Lucas jest niezależną dziennikarką specjalizującą się w zasobach ludzkich. Praca Suzanne została opisana w publikacjach notatek, w tym Forbes, CBS, Business Insider i Yahoo.