Jak zbudować zaufanie w swoim zespole

Zawartość

• Zaufaj, aby uzyskać zaufanie
• Informuj swoje zespoły
• Niech członkowie zespołu zabłysną
• Zachowaj odpowiedzialność liderów
• Być wielkim liderem
• Rozwiązuj trudne problemy

Niezależnie od tego, czy jesteś dyrektorem generalnym, czy przełożonym z pierwszej linii, zaufanie w jakiejś formie jest różnicą, jeśli chodzi o budowanie zaufania i wydajności zespołu. Jest to również jeden z tych wątłych tematów, o których zapracowani menedżerowie nie myślą na co dzień. Rzadko ten element działania: „wzmocnić zaufanie z członkami mojego zespołu i pomiędzy nimi” wyróżniono w corocznym przeglądzie wyników lub na liście celów. To szkoda, ponieważ kwestia zaufania powinna być na pierwszym miejscu i być w centrum uwagi menedżera każdego dnia i każdego spotkania.

Brak zaufania do współpracowników, rówieśników i członków zespołu jest formułą stresu, walk i nieoptymalnych rezultatów. Skuteczni menedżerowie i wielcy liderzy zdają sobie sprawę, że budowanie zaufania jest złożonym, a czasem powolnym procesem. Ciężko nad tym pracują każdego dnia.

Zaufaj, aby uzyskać zaufanie

Większość ludzi przenosi góry, by odpłacić za ten prosty, ale potężny gest szacunku. Regularnie zdradzaj swój autorytet. Jeśli organizujesz regularne spotkanie operacyjne, obróć odpowiedzialność za opracowanie planu i poprowadzenie spotkania. Tak często, jak to możliwe, przekazuj decyzje osobom lub zespołom. Wszelkie działania mające na celu zaufanie, pozwalając innym na podejmowanie decyzji i działanie, wzmocnią ich zaufanie do ciebie.

Informuj swoje zespoły

Połącz priorytety indywidualne i zespołowe ze strategiami i celami firmy. Ludzie kwitną, gdy mają kontekst dla swojej pracy i jej znaczenie dla szerszego obrazu. Informuj swój zespół o wynikach finansowych firmy. Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest w publicznym obrocie, czy jest prywatna, czas, który poświęcisz na wyjaśnienie i rozmowę o rzeczywistych wynikach, zostanie bardzo doceniony. Twoja przejrzystość sugeruje, że ufasz członkom swojego zespołu tymi ważnymi informacjami.

Zawsze korzystaj z przejrzystego, widocznego zestawu wartości. Jeśli w Twojej firmie brakuje wyraźnych wartości, zdefiniuj wartości opisujące aspiracyjne i akceptowalne zachowania członków zespołu. Ucz i stale ucz się wartości.

Niech członkowie zespołu zabłysną

Podwoj swoje wysiłki, aby zrozumieć i wspierać aspiracje zawodowe członków zespołu. Nic nie mówi „zależy mi” bardziej niż inwestowanie czasu i wysiłku, aby pomóc komuś osiągnąć cel. Troska rodzi zaufanie.

Świeć jasno na wszystkich innych. Nikt nie ufa menedżerowi, który nieustannie łokciami kieruje się na środek reflektorów za osiągnięcia zespołu. Cofnij się w cień, a członkowie twojego zespołu wiele razy ci odpłacą.

Zachowaj odpowiedzialność liderów

Obciążyć liderów zespołów odpowiedzialnością za budowanie zaufania między członkami zespołu i pomiędzy nimi. Kierownicy Twojego zespołu są bezpośrednim odzwierciedleniem Ciebie jako ogólnego lidera. Naucz ich dobrze i pociągnij do odpowiedzialności za te same standardy, co ty sam.

Naucz swoje zespoły, jak rozmawiać, debatować i decydować. Zamiast domagać się łatwego konsensusu, naucz członków swojego zespołu, jak omawiać alternatywne pomysły i podejścia w dążeniu do najlepszego podejścia.

Uważaj jednak, aby nie osłabić wartości odpowiedzialności. Każda osoba musi być odpowiedzialna za swoje działania i wyniki. Wyjątki od tej zasady niszczą wiarygodność i wykraczają poza wysiłki na rzecz budowania zaufania.

Być wielkim liderem

Pokaż swoje słabości. Jeśli popełnisz błąd, przyznaj się. Jeśli jesteś zainteresowany opiniami na temat swojej wydajności, poproś o nią, a następnie zrób coś pozytywnego z danymi wejściowymi. Pamiętaj, aby zapętlić i podziękować członkom zespołu, którzy wnieśli konstruktywny wkład.

Weź ciepło za błędy członków zespołu. Gdy coś pójdzie nie tak, przejdź na środek reflektora i trzymaj członków zespołu w bezpiecznym miejscu. Gdy pracownik popełnia błąd, zachęć go do podzielenia się wyciągniętymi wnioskami. W przypadku własnych błędów idzie podwójnie. Użyj swoich błędów, aby uczyć innych.

Rozwiązuj trudne problemy

Nie pozwól, aby trudne problemy pozostały. Pamiętaj, że wszyscy cię obserwują, a zegar Twojej wiarygodności już działa. Podczas gdy członkowie twojego zespołu mają empatię w poruszaniu się nad dużymi problemami, oczekują, że wykonasz swoją pracę, aby mogli wykonać swoją. Zawsze dopasowuj słowa do swoich działań. „Do” musi pasować do „powiedzieć”, inaczej twoja wiarygodność ucierpi, a zaufanie zniknie. I tak, wszyscy w twoim zespole zachowują wyniki.

Zaufanie buduje się z czasem i opiera się na wielu ekspozycjach. Każdego dnia masz tysiące okazji, by wzbudzić lub narazić zaufanie. Ciężko pracuj, aby zdobyć każdą z tych małych, ale ważnych chwil zaufania.