Ważne umiejętności interpersonalne, które doceniają pracodawcy

Zawartość

• Jakie są umiejętności interpersonalne?
• Rodzaje umiejętności interpersonalnych
• Komunikacja
• Zarządzanie konfliktem
• Empatia
• Przywództwo
• Słuchający
• Negocjacja
• Pozytywne nastawienie
• Praca zespołowa
• Zaprezentuj swoje umiejętności interpersonalne
• Podkreślić umiejętności interpersonalne na żądanie
• Jak wyróżnić swoje umiejętności

Czym są umiejętności interpersonalne i dlaczego są ważne w miejscu pracy? Umiejętności interpersonalne, znane również jako umiejętności ludzi, umiejętności miękkie lub inteligencja emocjonalna, są powiązane ze sposobem, w jaki komunikujesz się i współdziałasz z innymi.

Kiedy pracodawcy zatrudniają, umiejętności interpersonalne są jednym z głównych kryteriów oceny kandydatów. Niezależnie od rodzaju wykonywanej pracy ważne jest, aby dobrze dogadywać się ze współpracownikami, menedżerami, klientami i dostawcami.

Silne umiejętności interpersonalne są niezbędne do odniesienia sukcesu w dzisiejszym miejscu pracy.

Jakie są umiejętności interpersonalne?

Umiejętności interpersonalne są czasem nazywane umiejętnościami zdolności do zatrudnienia. Słowo „zdolność do zatrudnienia” jest wskazówką dotyczącą znaczenia umiejętności interpersonalnych: są one tak ważne, że zatrudnianie menedżerów naprawdę nie chce zatrudniać kandydatów bez nich.

Wiele karier wymaga konsekwentnej, jeśli nie stałej interakcji z innymi ludźmi. Dotyczy to nawet miejsc pracy, które wydają się faworyzować introwertyczne osobowości i niezależne style pracy. Na przykład nawet jeśli jesteś inżynierem oprogramowania, pisarzem lub statystykiem, nadal musisz być w stanie komunikować się i współpracować ze swoim zespołem.

Ważne jest, aby podkreślić swoje umiejętności interpersonalne w liście motywacyjnym i wznowić je, a następnie poprzeć te roszczenia swoim zachowaniem podczas rozmów kwalifikacyjnych.

Nawet jeśli wyróżniasz się technicznymi aspektami swojej pracy, jeśli masz do czynienia z katastrofą, Twoja obecność w biurze nie zostanie dobrze przyjęta.

Rodzaje umiejętności interpersonalnych

Komunikacja

Jedną z najważniejszych umiejętności interpersonalnych w każdej pracy jest komunikacja. Niezależnie od tego, czy pracujesz w branży IT, obsłudze klienta, budownictwie, czy w jakiejkolwiek innej branży, musisz mieć możliwość jasnej i efektywnej komunikacji z innymi za pośrednictwem komunikacji ustnej i pisemnej. Niektóre prace wymagają również umiejętności skutecznego mówienia publicznego.

• Komunikacja niewerbalna
• Publiczna przemowa
• Komunikacja werbalna

Zarządzanie konfliktem

Bez względu na to, czy jesteś menedżerem, czy pracownikiem, w pewnym momencie pracy prawdopodobnie będziesz musiał rozwiązać konflikty. Może to obejmować rozwiązanie problemu między dwoma pracownikami, między tobą a kolegą lub między klientem a Twoją firmą. Musisz być w stanie wysłuchać uczciwie obu stron i zastosować kreatywne rozwiązywanie problemów, aby znaleźć rozwiązanie.

• Rozwiązanie konfliktu
• Konstruktywna krytyka
• Doradztwo
• Pośredniczenie
• Rozwiązywanie problemów

Empatia

Częścią bycia dobrym menedżerem, pracownikiem lub współpracownikiem jest umiejętność zrozumienia i okazywania empatii wobec innych. Jeśli klient lub współpracownik zadzwoni na przykład ze skargą, musisz uważnie wysłuchać obaw danej osoby i wyrazić współczucie za jej problem. Empatia to ważna umiejętność, która pomoże ci dogadać się ze wszystkimi w miejscu pracy.

• Opiekuńczy, troskliwy
• Współczucie
• Dyplomacja
• Różnorodność
• Pomaganie innym
• Życzliwość
• Cierpliwość
• Szacunek
• Wrażliwość
• Współczucie

Przywództwo

Nawet jeśli nie jesteś menedżerem, ważne jest, aby mieć doświadczenie i umiejętności przywódcze. Przywództwo wymaga umiejętności motywowania i zachęcania innych oraz pomocy zespołowi w osiągnięciu sukcesu.

• Zachęcający
• Inspirujące zaufanie
• Instruktaż
• Zarządzanie
• Mentoring
• Motywacja
• Pozytywne wzmocnienie

Słuchający

Słuchanie to umiejętność, która idzie w parze z dobrą komunikacją. Chociaż musisz umieć wyrażać własne pomysły, musisz także uważnie słuchać pomysłów innych. Pomoże to Twoim klientom, pracodawcom, współpracownikom i pracownikom czuć się szanowanym i cenionym.

• Aktywne słuchanie
• Ciekawość
• Skupiać
• Zapytanie ofertowe

Negocjacja

Negocjacje to ważna umiejętność na wielu pozycjach. W zależności od konkretnego zadania może to obejmować tworzenie formalnych umów (lub umów) między klientami lub pomaganie kolegom w rozwiązaniu problemu i znalezieniu rozwiązania. Aby być dobrym negocjatorem, musisz być w stanie słuchać innych, wykorzystywać kreatywne rozwiązywanie problemów i osiągnąć wynik, który zadowoli wszystkich.

• Negocjacje
• Perswazja
• Badania

Pozytywne nastawienie

Pracodawcy chcą zatrudniać pracowników, dzięki którym biuro jest jaśniejsze. Chcą ludzi o przyjaznym, pozytywnym zachowaniu. Nie oznacza to, że musisz być najbardziej towarzyską osobą w biurze, ale musisz być w stanie wypracować jakiś pozytywny kontakt ze swoimi kolegami.

• Umiejętności behawioralne
• Rozwijanie relacji
• Życzliwość
• Humor
• Networking
• Umiejętności społeczne

Praca zespołowa

Nawet jeśli twoja praca wymaga dużo samodzielnej pracy, nadal musisz być w stanie współpracować z innymi. Praca zespołowa wiąże się z pewnymi umiejętnościami już wymienionymi: musisz być w stanie słuchać innych, komunikować własne cele, motywować zespół i rozwiązywać wszelkie konflikty, które mogą się pojawić.

• Współpraca
• Grupowe ułatwianie
• Budowanie zespołu
• Praca zespołowa

Zaprezentuj swoje umiejętności interpersonalne

Dopasuj swoje kwalifikacje do pracy. Przejrzyj opis stanowiska i sporządzić listę cech, których szuka pracodawca. Następnie dopasuj swoje kwalifikacje do pracy, tworząc powiązania między ich wymaganiami a umiejętnościami i zdolnościami.

Wymień swoje umiejętności w CV, szczególnie jeśli twoje CV zawiera podsumowanie u góry lub jeśli sekcja historii pracy jest sformatowana z akapitami, a nie punktorami. W ten sposób pokazujesz, co osiągnąłeś, a nie co zrobiłeś.

Moja umiejętność motywowania osób, którymi zarządzam, została pokazana w konsekwentnym przestrzeganiu i pokonywaniu terminów bez wypalania mojego zespołu.

Moje umiejętności przywódcze pomogły zespołowi zwiększyć sprzedaż o 10% w ostatnim kwartale, mimo że wielu z nas było nowych w tym dziale.

Dodaj odpowiednie umiejętności interpersonalne do listu motywacyjnego. Podaj podobne przykłady wykorzystania umiejętności interpersonalnych w pracy w liście motywacyjnym. Pamiętaj, aby skupić się na tym, co osiągnąłeś dzięki wykorzystaniu tych umiejętności.

Podziel się swoimi umiejętnościami podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Przygotuj się na odpowiedzi na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej dotyczące twoich umiejętności interpersonalnych. Podobnie jak w liście motywacyjnym i życiorysie, podaj anegdotę o czasie, w którym wykazałeś się konkretnymi umiejętnościami w miejscu pracy oraz o tym, jak wykorzystałeś tę umiejętność, aby zwiększyć wartość firmy.

Wykorzystaj swoje umiejętności interpersonalne, aby zaimponować. Pamiętaj, że czyny mówią głośniej niż słowa, więc musisz mieć pewność, że z powodzeniem ucieleśniasz wszelkie cechy, które, jak twierdzisz, masz podczas interakcji z ankieterem. Na przykład, jeśli podkreślisz, jak przyjazne nastawienie przyniosło Ci sukces w miejscu pracy, upewnij się, że podczas rozmowy jesteś ciepły i przystępny.

Podkreślić umiejętności interpersonalne na żądanie

Przygotowujesz się do rozmowy kwalifikacyjnej lub dostosowujesz swoje CV lub list motywacyjny? Są to jedne z najbardziej poszukiwanych umiejętności interpersonalnych. Poszukaj sposobów na wplecenie niektórych z tych słów kluczowych w materiały aplikacji lub rozmowę.

• Aktywne słuchanie
• Behawioralne
• Opiekuńczy, troskliwy
• Współpraca
• Pocieszający
• Komunikacja
• Zarządzanie konfliktem
• Rozwiązanie konfliktu
• Ordynacyjny
• Konstruktywna krytyka
• Doradztwo
• Kreatywne myslenie
• Obsługa klienta
• Rozwijanie relacji
• Dyplomacja
• Różnorodność
• Zachęcający
• Elastyczność
• Grupowe ułatwianie
• Pomaganie innym
• Humor
• Zapytanie ofertowe
• Inspirujące zaufanie
• Instruktaż
• Rozmowa kwalifikacyjna
• Przywództwo
• Słuchający
• Pośredniczenie
• Mentoring
• Motywacja
• Negocjacje
• Networking
• Komunikacja niewerbalna
• Cierpliwość
• Perswazja
• Pozytywne wzmocnienie
• Rozwiązywanie problemów
• Publiczna przemowa
• Zarządzanie relacjami
• Szacunek
• Odpowiedzialność
• Wrażliwość
• Społeczny
• Współczucie
• Praca zespołowa
• Tolerancja
• Komunikacja werbalna

Jak wyróżnić swoje umiejętności

Pokaż nie mów: Niezależnie od tego, czy rozmawiasz o nową pracę, czy szukasz awansu, wykorzystaj swoje umiejętności interpersonalne, aby zrobić dobre wrażenie.

Odśwież swoje umiejętności: Jeśli twoje umiejętności wymagają poprawy lub Twoja pewność siebie przydałaby się, możesz wziąć udział w kursach i seminariach online i offline.

Bądź miły: Jednym z najlepszych sposobów wykazania, że ​​masz silne umiejętności interpersonalne, jest zachowanie spokoju i uprzejmości, nawet w stresujących sytuacjach.