Jak otrzymywać informacje zwrotne z wdziękiem i godnością

Zawartość

• Jak otrzymywać opinie
• Wskazówki dotyczące wdzięcznego odbierania opinii

Czy chcesz dowiedzieć się, jak inni postrzegają Twoją pracę i Twój wkład? Jeśli tak, ułatw im to. Jeśli uznają, że docenisz ich opinie, otrzymasz znacznie więcej. I to jest naprawdę dobra rzecz.

Przemyślane opinie pomagają rozwijać się osobiście i zawodowo. Dokładne informacje zwrotne również pomagają w rozwoju kariery przez całe życie. To prezent, który mogą zapewnić ludzie, którym zależy na osobistym i zawodowym sukcesie. Będą jednak przekazywać informacje zwrotne tylko wtedy, gdy jesteś do nich przystępny i pozwalają im czuć się swobodnie, udzielając ci informacji zwrotnych.

Kiedy zostaną odrzuceni, pokłóceni lub poddani twojemu obronnemu zachowaniu, współpracownicy i bossowie będą mniej skłonni do ciebie ponownie zwrócić się z pomocą. W przypadku współpracowników, którzy mają te same cele i kierunki co ty, jest to smutne, ponieważ wszyscy musicie zebrać się dla dobra grupy.

W przypadku twojego szefa twoja obrona jest jeszcze smutniejsza. To jest osoba, od której musisz przyjąć informację zwrotną. Wystarczająco trudno jest być menedżerem, który musi przekazywać informacje zwrotne - i dla wielu jest to niewygodna rola, ponieważ są oni nieprzeszkoleni i źle przygotowani. Zrobiłbyś dobrze, aby nie utrudnić szefowi sytuacji.

Jak otrzymywać opinie

Są to kroki, które należy podjąć, aby otrzymać informacje zwrotne z wdziękiem i godnością.

1. Staraj się kontrolować swoją obronność. Strach przed zranieniem cię lub koniecznością radzenia sobie z zachowaniem obronnym lub usprawiedliwiającym sprawia, że ​​ludzie wahają się przekazywać informacje zwrotne komuś innemu. Jeśli potrafisz stworzyć aurę przystępności, ludzie chętniej wrócą z większą ilością opinii. Defensywność, gniew, usprawiedliwienie i usprawiedliwienie sprawią, że współpracownicy i szefowie poczują się niekomfortowo, udzielając ci informacji zwrotnych.
2. Posłuchaj, aby zrozumieć. Ćwicz wszystkie umiejętności skutecznego słuchacza, w tym posługiwanie się mową ciała i mimiką twarzy, które zachęcają drugą osobę do rozmowy.
3. Spróbuj zawiesić osąd. W końcu, poznając poglądy dostawcy informacji zwrotnych, dowiadujesz się o sobie io tym, jak twoje działania są interpretowane i postrzegane na świecie. Znany konsultant i autor Tom Peters w znanym cytacie powiedział: „Percepcja jest wszystkim, co istnieje”. Dotyczy to rozwoju Twojej kariery i postępu. To, jak postrzega cię świat, jest szansą na dalszy rozwój.
4. Podsumuj i odzwierciedl to, co słyszysz. Twój dostawca opinii doceni fakt, że naprawdę słyszysz, co mówią. Zamiast używać małego głosu w mózgu do argumentowania, zaprzeczania lub formułowania odpowiedzi, skoncentruj się na upewnieniu się, że rozumiesz punkt widzenia. Ty decydujesz także o tym, co naprawdę słyszysz.
5. Zadawaj pytania, aby wyjaśnić. Skoncentruj się na pytaniach, aby upewnić się, że rozumiesz opinie. Ponownie skup się na zrozumieniu otrzymywanych opinii, a nie na następnej odpowiedzi.
6. Poproś o przykłady i historie, które ilustrują informacje zwrotne, abyś wiedział, że dzielisz się znaczeniem z osobą przekazującą informacje zwrotne.
7. To, że dana osoba przekazuje ci informacje zwrotne, nie oznacza, że ​​jej opinie są prawidłowe lub powszechnie udostępniane przez innych współpracowników i szefów. Pamiętaj, że widzą twoje działania, ale interpretują je na podstawie własnego ekranu percepcji i doświadczeń życiowych.
8. Bądź przystępny. Ludzie unikają przekazywania informacji osobom zrzędliwym i lekceważącym. Twoja otwartość na opinie jest widoczna poprzez mowę ciała, mimikę i przyjazny sposób. Możesz także poprosić o opinię ustnie, zadając pytania, takie jak: „John, jak mi poszło w tej prezentacji? Czy było jasne?”
9. Skontaktuj się z innymi, aby ustalić wiarygodność otrzymanych informacji zwrotnych. Jeśli tylko jedna osoba w to wierzy, może dotyczyć tylko niej, a nie ciebie. Jest to ważny krok, ponieważ zawsze masz wybór, czy zaakceptować opinię i coś z tym zrobić - czy nie.
10. Pamiętaj, że tylko Ty masz prawo i możliwość decydowania, co zrobić z otrzymanymi opiniami. To do ciebie, aby sprawdzić to z innymi, poszukać przykładów, a następnie zdecydować, czy warto coś z tym zrobić.

Wskazówki dotyczące wdzięcznego odbierania opinii

Oto dodatkowe wskazówki komunikacyjne na temat tego, jak otrzymywać informacje zwrotne z wdziękiem i godnością.

1. Postaraj się wyrazić uznanie osobie przekazującej informacje zwrotne. Będą czuć się zachęcani i wierzą w to lub nie, ty chcesz zachęcić opinię.
2. Nawet przełożony lub przełożony uważa, że ​​przekazywanie opinii jest przerażające. Nigdy nie wiedzą, jak zareaguje osoba otrzymująca informację zwrotną.
3. Jeśli okaże się, że stajesz się defensywny lub wrogi, ćwicz techniki radzenia sobie ze stresem, takie jak wzięcie głębokiego oddechu i wypuszczanie go powoli.
4. Skoncentrowanie się na zrozumieniu informacji zwrotnych poprzez zadawanie pytań i przekształcanie zwykle łagodzi wszelkie odczucia wrogości lub gniewu.
5. Jeśli naprawdę się nie zgadzasz, jesteś zły lub zdenerwowany i chcesz odwieść drugą osobę od jej opinii, poczekaj, aż emocje zostaną opanowane, aby ponownie otworzyć dyskusję w późniejszym terminie. Robienie tego w momencie informacji zwrotnej jest powszechne i istnieje ryzyko niepowodzenia całej rozmowy.