Jak zbudować kulturę odpowiedzialności
Zawartość
- Chodzić na rozmowy
- Zdefiniuj wyniki i oczekiwania
- Zdobądź zaangażowanie
- Bądź otwarty na opinie i rozwiązywanie problemów
- Zatrudnij odpowiedzialnych pracowników
- Naucz pracowników, jak być odpowiedzialnym
- Konsekwencje i wzmocnienie
- Ponoć się wzajemnie
Kultura odpowiedzialności to organizacja odpowiedzialnych pracowników. Wyniki są przekazywane i rozumiane przez wszystkich. Odpowiedzialność jest ustalana proaktywnie, przed fakt, że nie reaguje po fakt. Kiedy popełnisz błąd, reakcja nie polega na wskazywaniu palcem i wymówkach - chodzi o rozwiązanie problemu i uczenie się na błędach. Każdy pracownik odczuwa poczucie odpowiedzialności za wyniki organizacji i dołoży wszelkich starań, aby je osiągnąć.
Kto nie chciałby pracować w tego rodzaju kulturze? Co ważniejsze, jak stworzyć kulturę odpowiedzialności? Zaczyna się i kończy przywództwem! Liderzy - zaczynając od góry i na wszystkich poziomach - wyślą jasny i konsekwentny komunikat (dobry lub zły) na temat „jak to robimy tutaj”. Co więc mogą zrobić liderzy, aby promować kulturę odpowiedzialności?
Chodzić na rozmowy
W dzisiejszych czasach organizacje tak boją się procesów sądowych, że nie przyznają się do błędów. Tego rodzaju wymówki i obwinianie innych będą spadać kaskadowo i przenikać przez organizacje. Kiedy lider może stanąć przed pracownikami i powiedzieć „Popełniłem błąd - i właśnie to zrobimy, aby to naprawić ” stanowi pozytywny przykład odpowiedzialnego zachowania, którego pracownicy nie boją się naśladować.
Zdefiniuj wyniki i oczekiwania
Nie czekaj, aż dojdzie do pomyłki, a następnie marnuj energię na znalezienie winnych. Zamiast tego ustal jasne standardy i oczekiwania przed rozpoczęciem pracy. Następnie upewnij się, że wszyscy pracownicy są świadomi i rozumieją, jakie wyniki stara się osiągnąć organizacja i jakie są oczekiwania wobec wszystkich pracowników. Każdy pracownik powinien mieć „pole widzenia” pożądanych wyników organizacji.
Zdobądź zaangażowanie
Bez zobowiązań otrzymujemy zgodność, a nawet opór. "Spróbuję" nie jest zobowiązaniem. Zapytać: „Czy mam twoje zaangażowanie?”i słuchaj wszelkich obaw. Współpracuj z pracownikiem, aby pokonać bariery i dowiedzieć się, co należy zrobić, aby uzyskać jego zaangażowanie.
Bądź otwarty na opinie i rozwiązywanie problemów
Innymi słowy, nigdy nie „strzelaj do posłańca”.Miej otwarte środowisko, w którym każdy pracownik jest uprawniony do wniesienia problemu do dowolnej osoby w organizacji bez obawy o konsekwencje.
Zatrudnij odpowiedzialnych pracowników
Nie zatrudniaj tylko umiejętności technicznych i doświadczenia, zatrudniaj w celu dopasowania do kultury. Poszukaj historii przyznawania się do błędów i pokonywania przeszkód.
Naucz pracowników, jak być odpowiedzialnym
Wiele osób pochodzi ze środowisk, w których nigdy nie musieli ponosić odpowiedzialności. Są przyzwyczajeni do nagród za 5th miejsce. Być może będą musieli nauczyć się nowych umiejętności i zachowań, takich jak krytyczne myślenie i problem, zanim zaczną kwitnąć w kulturze odpowiedzialności.
Konsekwencje i wzmocnienie
Ostatecznie muszą wystąpić konsekwencje dla konsekwentnie słabej wydajności i wzmocnienia dla pozytywnych wyników i zachowań. Bez tego pracownicy wkrótce przekonają się, że cała odpowiedzialność to rozmowa i brak działań.
Ponoć się wzajemnie
W kulturze odpowiedzialności przywódcy nie tylko ponoszą odpowiedzialność pracowników za wyniki. Wszyscy pociągają wszystkich do odpowiedzialności! Każdy pracownik bierze odpowiedzialność za wyniki organizacji, a nie tylko swoją małą część świata. Ponownie, liderzy mogą wzorować się, uczyć i wzmacniać tego rodzaju mentalność własności.
Kultura zmieni się pozytywnie, gdy liderzy będą konsekwentnie stosować te 8 zasad. Jeśli nie będą lub nie mogą, być może nadszedł czas, aby znaleźć nowych liderów.
