Kultura pracy toksycznej i sposób jej rozwiązania

Zawartość

• Elementy, które określają i powodują toksyczną kulturę pracy
• Ostracyzm
• Nieuprzejmość
• Niepokojenie
• znęcanie się
• Jak naprawić toksyczne środowisko pracy
• Dolna linia

Toksyczna kultura pracy to ogromny problem w biznesie, który wielu zignoruje, ponieważ uważa, że ​​rozwiązanie problemu nie miałoby znaczenia.

Co powoduje, że miejsce pracy jest toksyczne? Badacze Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi i Samma Faiz Rasool zidentyfikowali cztery specyficzne cechy: ostracyzm, niegodziwość, nękanie i zastraszanie.

Elementy, które określają i powodują toksyczną kulturę pracy

Dział zasobów ludzkich powinien pracować nad zwalczaniem toksycznych zachowań - nawet jeśli inni ludzie nie sądzą, że to przynosi pożytek. Oto dlaczego powinieneś walczyć ze wszystkimi czterema negatywnymi elementami i jak to zrobić.

Ostracyzm

Ostracyzm w miejscu pracy to poczucie, że jesteś wykluczony lub ignorowany przez rówieśników. To nie musi być dosłowny przypadek twoich współpracowników wykluczających ciebie - może to być po prostu twoja opinia, że ​​są. Na przykład inni członkowie zespołu wychodzą na drinki w czwartkowe wieczory i nie zapraszają. Czy to dlatego, że cię ostracyzują, czy też dlatego, że powiedziałeś, że lubisz wracać prosto do domu po pracy, więc wierzą, że uprzejmie cię nie zapraszają?

Jednak w takim przypadku nawet prawdziwy, ukierunkowany ostracyzm jest trudny do zidentyfikowania. W końcu, jeśli powiesz „moi współpracownicy mnie ostracyzują”, mogą odpowiedzieć: „och, z pewnością nie mieliśmy na myśli tego. Myśleliśmy, że Jane nie interesuje się X.”

W ostatnich latach ponad 70% osób zgłosiło przypadki ostracyzmu. To nie jest mały problem.

Zespół zasobów ludzkich może walczyć z ostracyzmem na kilka różnych sposobów. Możesz pomóc ludziom się poznać poprzez wydarzenia takie jak lodołamacze i działania integracyjne. Ponadto poproszenie menedżerów o pilnowanie klik, które rozwijają się w dziale, może pomóc w walce z ostracyzmem przed jego rozpoczęciem.

Nieuprzejmość

Podczas gdy ostracyzm jest często przypadkowy, niewiedza jest celowym atakiem na ludzi. Badacze Christine Porath i Christine Pearson odkryli, że niebywałość rodzi negatywność, w niektórych przypadkach odwet, a także szkodzi relacjom z klientami, a nawet zmniejsza kreatywność i wysiłek pracownika.

Nietykalność jest destrukcyjna dla firm. Członkowie zespołu ds. Zasobów ludzkich mogą pomóc firmie zmienić kulturę z niegodziwości na uprzejmość. Porath i Pearson zalecają, aby pierwszym krokiem było samodzielne zarządzanie przez menedżerów. Nie możesz krzyczeć na innych ludzi, aby przestali krzyczeć. Dział HR musi modelować to zachowanie wśród menedżerów i pracowników.

Dział HR powinien przekazywać informacje zwrotne menedżerom, a menedżerowie powinni nauczyć się o nie pytać. Informowanie ludzi, w jaki sposób ich zachowanie wpływa na innych, może pomóc przywrócić uprzejmość w miejscu pracy. Co ważne, powinieneś także „zatrudnić dla uprzejmości”. Jeśli zwracasz szczególną uwagę na kandydatów, którzy zachowują się poprawnie, grzecznie i z szacunkiem, możesz zmienić kulturę - po prostu upewnij się, że ci nowi ludzie nie przyjmują żadnych toksycznych zachowań.

Niepokojenie

Możesz myśleć o molestowaniu jako odnoszącym się wyłącznie do molestowania seksualnego, ale może ono przybierać różne formy. Nękanie jest nielegalne, jeżeli narusza zasady określone w tytule VII ustawy o prawach obywatelskich lub w innej klasyfikacji prawnie chronionej pracowników. Oznacza to, że jeśli nękasz kogoś z powodu jego rasy, płci, religii, wieku, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub statusu ciąży, łamiesz prawo.

Oprócz demoralizacji ofiary, tego rodzaju zachowania narażają firmę na ryzyko prawne. W 2019 r. Ludzie złożyli w EEOC ponad 26 000 wniosków o nękanie.

Dział zasobów ludzkich musi chronić firmę, powstrzymując nękanie. Tworząc polityki, szkoląc pracowników i badając wszystkie zarzuty, dział HR może zmniejszyć faktyczne nękanie i zmniejszyć ryzyko dla firmy.

znęcanie się

Pozostałe trzy toksyczne zachowania opisane powyżej mogą wystąpić w ramach zastraszania. Anjum i in. glin. powiedzmy, że zastraszanie obejmuje „krytykę, obwinianie, izolację społeczną, upokorzenie, żarty i nadmierne monitorowanie pracownika”, dodając, że nie ogranicza się to tylko do szefów, ale także do kolegów, podwładnych i kolegów.

Jak naprawić toksyczne środowisko pracy

Możesz ogólnie zmniejszyć zastraszanie i toksyczne zachowania poprzez następujące działania.

Poinformuj łobuza, że ​​zachowanie jest niepożądane.

Mów o tym, jakie zachowanie uważasz za prześladowanie. Jeśli nie powiesz nic tyranowi, jego działania mogą być kontynuowane.

Zgłoś niewłaściwe postępowanie do zasobów ludzkich.

Jeśli masz dział zasobów ludzkich, zacznij od zgłoszenia tam zastraszania. W przeciwnym razie kierownik lub szef menedżera jest dobrym punktem wyjścia do zgłaszania toksycznego środowiska.

Udokumentuj zachowanie.

Podaj nazwiska świadków, daty toksycznego zachowania i opis dokładnie tego, co zrobił łobuz. Ta dokumentacja może pomóc w stworzeniu sprawy do przyjęcia przez dział HR.

Sprawdź zasady swojego pracodawcy.

Jeśli zastraszanie opiera się na jakichkolwiek chronionych cechach, jest to sprzeczne z polityką firmy. Jeśli nie, wiele firm stosuje politykę zerowej tolerancji dla zastraszania.

Znajdź sojusznika.

Nie musisz sam przyjmować zachowania zastraszania. Menedżer ds. Relacji pracowniczych lub rzecznik prawny firmy to doskonałe miejsce, w którym można zacząć uzyskiwać pomoc.

Zasięgnąć porady medycznej.

Znęcanie się może zaszkodzić zdrowiu psychicznemu i fizycznemu, dlatego skonsultuj się z lekarzem, aby ustalić, czy konieczne jest leczenie. Jeśli Twoja organizacja ma Program Pomocy Pracowniczej jako zasiłek, możesz również rozważyć poproszenie o pomoc.

Dolna linia

Toksyczne miejsca pracy mogą powodować problemy i sprawić, że życie pracowników będzie nieszczęśliwe. Pamiętaj, aby uważać na różne elementy, które się na nią składają, i podejmij odpowiednie środki, aby złagodzić toksyczność w miejscu pracy.