Wybór odpowiedniej bezpłatnej aplikacji CRM

Zawartość

• FreeCRM.com
• SugarCRM
• Pipeliner
• Zoho CRM

Odpowiednia aplikacja CRM (zarządzanie relacjami z klientami) jest niezwykle przydatnym narzędziem w sprzedaży. Aplikacje CRM będą przechowywać, sortować i raportować dane dotyczące potencjalnych klientów i klientów. To nie tylko oszczędza czas, ale także pomaga nawiązywać połączenia i poznawać bazę klientów w sposób, którego nigdy nie zauważysz podczas korzystania z systemu kartek.

Aplikacje CRM występują w dwóch podstawowych odmianach: oprogramowanie i usługa. Oprogramowanie CRM instaluje się na komputerze lub serwerze w biurze, a także tam znajdują się dane. Zaletą oprogramowania jest to, że musisz za niego zapłacić tylko raz i masz pełną kontrolę zarówno nad programem, jak i zawartymi w nim danymi. Na przykład, jeśli firma produkująca oprogramowanie wydaje zaktualizowaną wersję, a starsza wersja bardziej Ci się podoba, po prostu nie możesz zainstalować aktualizacji. Wadą jest to, że będziesz musiał poradzić sobie z procesem instalacji i wszelkimi pojawiającymi się problemami technicznymi, a jeśli coś stanie się z komputerami biurowymi, możesz stracić wszystkie dane. Jeśli wybierzesz opcję oprogramowania, prawdopodobnie będziesz chciał wykonać kopię zapasową danych w kilku różnych lokalizacjach, na wypadek gdyby zginął twój główny komputer. Ponadto prawdopodobnie będziesz musiał zainstalować oprogramowanie na komputerze każdego sprzedawcy.

Usługi CRM są hostowane online. Zazwyczaj płacisz za bieżącą opłatę za dostęp do tych usług i możesz uzyskać do nich dostęp z dowolnego komputera - większość usług wymaga jedynie zalogowania się przy użyciu bezpiecznej nazwy użytkownika i hasła. Zaletą usług jest to, że są one hostowane na sprzęcie dostawcy, często z kopiami zapasowymi i serwerami nadmiarowymi, więc jest mało prawdopodobne, że stracisz dane nawet podczas katastrofy. Utrzymanie usługi jest obowiązkiem dostawcy, więc działania związane z pomocą techniczną będą minimalne. Wady polegają na tym, że jeśli dostawca ma problem - lub przestaje działać - możesz stracić dane tymczasowo lub na stałe. Nawet chwilowa utrata połączenia internetowego spowoduje odcięcie dostępu do danych, od denerwujących po katastrofalne, w zależności od czasu awarii.

Ceny CRM wahają się od bezpłatnych do tysięcy dolarów. Jeśli dopiero zaczynasz, bezpłatna usługa CRM lub pakiet oprogramowania to dobry początek. Wielu dostawców CRM wydaje zarówno wersję bezpłatną, jak i bardziej niezawodną wersję płatną, więc jeśli przerośniesz w darmowe oprogramowanie, jego aktualizacja będzie stosunkowo łatwa.

FreeCRM.com

FreeCRM to usługa CRM, która pozwala zarządzać potencjalnymi sprzedażami, śledzić rurociąg, a nawet zawiera system zarządzania biletami problemów (jeśli chcesz go również użyć do wsparcia technicznego swojej firmy). Występuje w dwóch wersjach: FreeCRM, która jest rzeczywiście darmowa i pozwala wprowadzić do 5000 rekordów, oraz FreeCRM Pro, która ma nieograniczone miejsce na dane i więcej opcji wsparcia, ale która wymaga uiszczenia miesięcznej opłaty.

SugarCRM

SugarCRM to pakiet oprogramowania typu open source, co oznacza, że ​​kod programowy jest dystrybuowany za darmo i każdy może go używać i zmieniać za darmo. Więc jeśli ty lub jeden z twoich pracowników ma talent techniczny, możesz pobrać kod SugarCRM i zaprojektować własny CRM. Mniej techniczni użytkownicy mogą po prostu pobrać wersję Sugar Community Edition i używać jej tak, jak jest za darmo. Jeśli podoba Ci się to, co widzisz, możesz wybrać wersję Pro SugarCRM, która zawiera dodatkowe funkcje, takie jak obsługa Mobile CRM, ale która ma roczną opłatę.

Pipeliner

Ten darmowy program CRM otrzymał ocenę 5 gwiazdek od CNET i wysokie oceny w opiniach użytkowników. Pipeliner umożliwia wprowadzanie nowych potencjalnych klientów (nazywa je „szansami”), zarządzanie istniejącymi potencjalnymi szansami i zmianę statusu potencjalnych klientów za pomocą zręcznego interfejsu przeciągnij i upuść. Program zawiera również zintegrowaną książkę adresową i oś czasu, aby pomóc śledzić potencjalne zdarzenia.

Zoho CRM

Zoho.com oferuje popularną usługę CRM, która jest bezpłatna dla maksymalnie trzech użytkowników i 100 000 rekordów. Zespoły sprzedaży wymagające większej liczby licencji mogą zamiast tego zarejestrować się w wersjach Professional lub Enterprise. Darmowa edycja Zoho CRM ma również opcje „plug-in” dla sprzedawców, którzy chcą kilku dodatkowych funkcji, ale nie chcą kupować całego pakietu.