Skutecznie komunikuj się ze swoimi pracownikami

Zawartość

• 7 pozytywnych praktyk komunikacyjnych
• Podkreśl nauczanie wraz z udzielaniem wskazówek
• Uwagi dotyczące komunikacji

Udzielanie wskazówek dotyczących nowych zadań i zadań jest normalną częścią roli przełożonego lub kierownika. Sposób, w jaki udzielasz wskazówek za pomocą tonu głosu, wyboru słów i mowy ciała, znacznie przyczynia się do uzyskania wsparcia i promowania zdrowego miejsca pracy.

Skuteczni przełożeni i menedżerowie ciężko pracują, aby doskonalić swoje umiejętności w kierowaniu członkami swojego zespołu. Istnieje wiele metod komunikacji, ale istnieją pewne ogólne praktyki, które menedżerowie powinni stosować, aby członkowie zespołu otrzymywali jasne wskazówki.

7 pozytywnych praktyk komunikacyjnych

• Zawsze określaj kontekst zadania do wykonania. Ludzie wykonują swoją najlepszą pracę, gdy rozumieją znaczenie zadania dla większej operacji. Kiedy poświęcasz czas na wyjaśnienie znaczenia biznesowego zadania, które chcesz wykonać, uczysz i szanujesz osobę, którą poprosiłeś o wykonanie pracy
• Bądź konkretny przy przydzielaniu zadań. Określ, kiedy zadanie musi zostać wykonane, i podziel się wszelkimi standardami jakości
• Poproś członka zespołu o wykonanie zadań. Wybierz pełen szacunku ton głosu, uprzejme słowa i dostarcz wiadomość z odpowiednią głośnością. Porównaj te stwierdzenia: „Idź rozładuj tę ciężarówkę” i „John, przesyłka na tej ciężarówce jest potrzebna na linii produkcyjnej. Pomóż rozładować ciężarówkę przed południem”. Nie ma wątpliwości, że to drugie podejście byłoby postrzegane jako pozytywne, a drugie jako negatywne
• Daj zespołowi szansę na zadawanie pytań. Zaoferuj osobom (osobom) poproszonym o wykonanie zadania możliwość wyjaśnienia swoich pytań. Ten krok pomaga wzmocnić komunikację między pracownikiem a przełożonym i zwiększa prawdopodobieństwo pomyślnego wyniku. Pracownik ma możliwość potwierdzenia, że ​​naprawdę rozumie, o co jest proszony
• Zaufaj swoim pracownikom. Oprzyj się pokusie nadzorowania lub mikrozarządzania wykonaniem przez pracownika żądanego zadania. Częścią skutecznego prowadzenia jest nauczenie się, że Twój zespół może wykonywać zadania bez ciebie
• Zwiększ zaufanie swojego pracownika. Oferuj odpowiednie podziękowania i pozytywne opinie za poprawnie wykonane zadania
• Upewnij się, że przekazujesz konstruktywną informację zwrotną. Oferuj jasne, behawioralne i ukierunkowane informacje zwrotne za wszelkie zadania, które zostały wykonane nieprawidłowo

Podkreśl nauczanie wraz z udzielaniem wskazówek

Jednym z zadań kierownika jest ocena, czy zadanie jest nowe, czy skomplikowane i wymaga szkolenia. Jeśli członkowie Twojego zespołu nigdy wcześniej nie ukończyli określonego zadania, możesz chcieć przeprowadzić szkolenie.

Zapewnij instrukcje, a następnie zaoferuj indywidualną możliwość przećwiczenia zadania pod twoim pomocnym nadzorem. Gdy dana osoba rozwinie zaufanie do zadania, pozwól jej ukończyć pracę bez twojego nadzoru. Sprawdź później, aby potwierdzić ukończenie, terminowość i jakość.

Oferuj szkolenie naprawcze, gdy dana osoba będzie miała trudności z wykonaniem zadania na czas lub na odpowiednim poziomie jakości.

Uwagi dotyczące komunikacji

Pracuj nad udzielaniem instrukcji w sposób nieagresywny. Chociaż pewne okoliczności mogą wymagać rozkazów, oprzyj się pokusie szczekania w zespole. Zawsze pamiętaj o czasach, w których otrzymywałeś instrukcje, i o tym, jak sprawiło, że się poczułeś.

Staraj się nie odpowiadać na pytanie „Dlaczego?” z „Ponieważ tak powiedziałem”. Pracownicy lubią być informowani. Informacje te pomagają im nie tylko organizować własne priorytety pracy, ale także pozwalają im zaangażować się w ich zadania. Wpisowe oznacza poczucie, że to, co robią, jest ważne, a to, co robi firma, jest ważne.

Nie bądź niejasny podczas wydawania instrukcji. Jasne instrukcje podczas wykonywania zadań przez członków zespołu pomogą zwiększyć produktywność zespołu i rozwiązywać później konflikty dotyczące wydajności.

Ludzie są osobami i mają inne okoliczności w ich życiu, które mogą mieć na nich wpływ. Mogą to być problemy osobiste lub związane z pracą. Nieuznanie, że osoby mogą mieć sprzeczne interesy z pracą i zadaniami, może utrudnić komunikację.

Jeśli wyraźnie komunikujesz się i doceniasz swój zespół oraz pracę, którą wykonują, członkowie zespołu będą wiedzieli, że ich szanujesz i odpowiednio zareagują.